2010年7月30 日中国工商银行电子银行中心在石家庄正式投入运营。副省长孙瑞斌，中国工商银行副行长易会满、省长助理江波，省政府副秘书长于万魁，市长艾文礼出席启动仪式。

　　随着近年来我国经济和社会信息化程度的不断提高，客户对金融服务电子化渠道的需求快速增长，工商银行的电话银行业务量也迅速增长，95588日均受理客户电话超过100万通。近3年来，该行95588客服电话来电量年均增长35%，原有电子银行中心的规模已难以满足迅速增长的客户服务需求，为此，工商银行及时对原电子银行中心进行了改革与扩充，并于去年在石家庄启动了建筑面积约3.5万平方米的后台中心建设工程。

　　此次投入运营的电子银行中心（石家庄）可以提供700余人的人工座席服务，承担河北、辽宁、青海、吉林、宁夏等5家省分行的电话银行服务。未来三年内，电子银行中心（石家庄）的服务范围将逐步扩展到北方17个省市、自治区。中国工商银行电子银行中心的开业，将进一步提升我区金融产业发展聚集度，为打造“金融产业聚集区”和“金融后台聚集区”奠定坚实的基础。

　　孙瑞彬对工商银行电子银行中心在石家庄投入运营表示祝贺，他希望工行能积极支持地方经济发展，为河北的发展尽一份力，同时也实现自身的发展。省市有关部门要加大服务力度，促进省会金融服务业发展。