本网讯    企业文化是企业的“灵魂”，优秀的企业都有着优秀的企业文化。农发行蔚县支行以总行确定的“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的核心理念为基础指针，着力进行视觉形象建设、和谐团队建设、制度文化建设，塑造现代品牌银行形象，促进企业文化由表及里，由物质形态向精神形态拓展，以逐渐完善的优秀企业文化建设凝聚全行员工人心思进，团结协作，为支行业务飞速发展安上了有力的翅膀。

　　企业的形象是企业灵魂的体现，蔚县支行焕然一新的企业形象让客户深切感受到农发行新的发展方向。

　　当接到上级行企业文化建设实施方案时，引起了行领导的高度重视，他们认识到这是一项涉及到支行兴衰的大事，一定严格执行，创新应运。为不影响正常办公，经过整个“五一”的加班加点精心施工，办公楼上方正中央原有的行徽行名不见了，代之以巨大的金色行徽和标准行名的机构门面牌，办公楼大门上方显要位置拉起了巨幅的“中国农业发展银行，建设新农村的银行”广告条幅，红底白字特别醒目。夜幕降临后，一束束灯光打在机构门面牌上，金色的行徽更加醒目耀眼，办公楼中间一条五彩的霓虹灯映衬下，整栋欧式办公大楼格外引人注目，有效展示了农发行的新面貌和新追求。

　　当客户致电蔚县支行的时候，首先传入其耳膜的是优美的女声配以舒缓的背景音乐——蓝色的爱，精心制作的统一彩铃：“欢迎您致电蔚县农发行，我行的核心理念是：至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐。我们将依托国家政策，为蔚县的新农村建设发挥骨干和支柱作用。请稍候……”向外界传递着农发行的特色品牌信息及温馨体贴的服务品质。
明亮整洁的营业大厅内精心设置了顾客等待椅、顾客办理业务的柜台高脚椅、顾客饮水机，醒目的位置公示了营业许可证等有关证照和及时更新的利率表，统一规范的农发行业务简介、意见簿摆放整齐，营业窗口漂亮醒目的标识牌……无不体现了农发行对前来办理业务顾客的重视和尊重。

　　办公楼大厅优美的环形灯照射下，翠绿的油茶树丛中设置了标准的楼层指示牌，各楼层标准的科室标志牌、职位牌、岗位监督牌……为来访的客户提供了一个优美整洁的环境和方便的办事指南。

　　标准的崭新的形象是视觉上体现，内在的更具活力的是引领蔚县支行员工思想和行为发生变化的以人为本的关怀。

　　粉刷一新的楼道内精心设计制作了精美的励志格言牌，“未来就从现在开始，明天的我就是今天的我造成的”“小胜靠智，大胜靠德”“成功的秘诀是将平凡的事做的不平凡”…….每当员工经过都在默默地提醒每位员工要有一个正确的人生和工作态度。

　　当职工学习开会时，在镶嵌有标准金色行徽和标准字体行名的形象墙的会议室中，面前的椭圆形会议桌摆放着洋溢着芬芳的月季花，另一面墙上悬挂着整齐的荣誉牌匾，置身其中，传递给人的是一个优秀企业的不断进取的精神。

　　工作以外的时间，活动室内乒乓球台边、跑步机上、健身器旁，庭院内篮球、网球场上都是员工锻炼身体和体育竞赛的热闹场面。满院的月季花竞相开放，充满活力生长茂盛地爬山虎映衬着“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”为主题的文化墙，设置在旁边橘黄色的扭腰机、单双杠……格外吸引人，员工清早起来、傍晚班后漫步花丛中，呼吸着清幽的月季花香扭扭腰、踢踢腿，然后在干净的太阳能小浴室中冲上一澡。安静整洁的图书室内，喜欢读书的员工可以静静的汲取书本中知识，陶冶情操。这一切无不体现了支行的人本关怀。

　　炎热的夏季伏天来临时，员工总能及时的在家里收到送上门的防暑降温品；“三八”妇女节的时候，支行领导亲自组织召开妇女职工座谈会；“五一”劳动节恰逢CM2006系统信息采集加班和企业文化视觉形象建设，支行领导亲自带头和支行全体职工加班加点干工作，展现劳动者风采；“六一”儿童节到了，在小学就读的职工子女因为收到行里送的小小的纪念品而感到高兴；“七一”党的生日，行里组织新老党员带领员工进行党的教育活动；“八一”建军节，支行不忘退伍军人在支行发展中的作用，组织退伍军人和其他员工进行体育比赛以表示慰问； CM2006系统上线数据录入期间，员工加班到深夜总会吃到支行小食堂提供的热腾腾的夜宵；新春来临的组织的团拜会、每年一次包括退休人员的身体健康检查、年休假制度的落实……这一切无微不至的关怀体现了组织对员工的平等相待和尊重，体现了员工存在的价值和得到应有的尊严，无论在岗的还是退休的员工都会感到过去为支行做出贡献是多么得值得。

　　员工人格受到尊重，辛勤工作得到承认，凝聚的是人心，激发的是和谐的团队创造力。

　　和谐的团队配以精细的管理，制度文化促进企业“灵魂”的形成。支行人员少，安全保卫力量薄弱，办公楼又处在繁华闹市区，支行及时出台了《蔚县支行安全保卫制度》，实行行领导和中层干部带班制度，有效的增强了安全保卫能力；财务管理是支行的重要工作，支行及时出台了《关于调整财务审查委员会的通知》，对财审人员进行调整，实行大额开支审查制度，公开透明；《蔚县支行车辆管理办法》的印发和执行，有效的减少了车辆费用的开支并保证了车辆遵章守纪安全行驶；请销假制度、年休假制度、签订的党风廉政建设责任状、安全保卫责任状……一系列制度的实施，有效的维护了支行正常的工作秩序，促使我行成为全市唯一一家省级“四无”支行。

　　为激发员工干好本职，爱行爱岗，争先创优，支行党支部制定了《爱岗敬业、争先创优活动实施方案》。为更好地履行职责争夺“敬业标兵奖”，实现工作上的“勤、细、严、实、廉” ，不怕查，不怕看。员工学习热情高涨，基本法规、政策、制度、规程、技能学习教育得到了积极响应。结合上岗考试制定了《客户营销培训计划》，充分利用每周一班后学习时间进行有关制度、文件和业务的学习培训。计算机水平高的员工给计算机水平低的员工充电，业务技能差的请业务技能好的员工帮教，形成了人人想学习，个个比本领的好局面。连50多岁的老员工操作起计算机来都灵活自如，业务系统更是精通熟练。

　　同时《爱岗敬业、争先创优活动实施方案》设置的“突出贡献奖”和“兴行献策奖”与支行中间业务和旬均存款考核办法相结合，给员工创建了一个更大的展示自己才能的空间。为了获得这些荣誉，体现自身价值，力争在每月的指标考核榜上有一个出色数字，大家铆足劲干，最大限度地发挥自己的聪明才智，为支行发展出谋划策，创新营销业务。

　　文化产生凝聚力，文化产生创造力，文化产生执行力，文化就是生产力。优秀的企业文化离不开优质的服务，优质的服务促进了优秀的企业文化的形成。

　　汇编了包含礼貌、友善、细致、勤勉、客观、协作的工作态度、“让客户更满意”的服务理念、员工的基本行为规范、服务文明用语等的员工行为守则，与农发行核心理念、治行方针详解及全行各个岗位的详细职责和支行规章制度为主要内容的《员工手册》印发到每位员工手中，成为员工的随身宝典，规范员工的言行仪表，促进员工在业务营销和营业服务中讲究礼仪，同时《爱岗敬业、争先创优活动实施方案》还设置了“优质服务员工奖”用来激励员工在工作中做好服务工作，树立农发行优秀的品牌形象。

　　河北建投新能源公司蔚州风电场投资4.8亿元的风力发电项目和总投资8989万元蔚县护城河综合治理的项目经理们体会到了这种优质贴心的服务，领略到了企业文化建设的魅力。他们分别从我行申请贷款3.3亿元和4000万元，分别得到总行和省行的同意批复，正是企业文化建设促使全行员工一心一意谋发展，从过去等客上门被动营销变主动出击营销，用真诚的服务赢得了企业信任，赢得了优质低风险项目落户我行，在实现支行业务跨越式发展的同时，有力的支持了当地农村基础设施建设和农业综合开发。

　　企业文化建设在存款营销及中间业务发展中也结出了硕果。今年上半年，新增开户企业12户，企业存款余额达到12107万元，实现旬均存款余额2179万元，人均旬均余额114.68万元，同比分别增长了21140.35%、1899.08%和1816.67%，超额279万元完成任务，为全市做出了突出贡献，同时旬均存款额占同期全行信贷营运资金来源总额的比重达到了54.75%，取得全市旬均存款考核第二名的好成绩。实现代理保险业务78笔，投保价值1275万元，实现保费收入17万元，代理手续费15324元，完成市行下达任务的118%，同比增长了28.77%，取得全市中间业务收入考核第五名的好成绩。这里每一笔业务都渗透着农发行员工真诚的服务和辛勤的努力，正是企业文化建设推动了业务的有效发展。

　　外树形象，内聚人心，弘扬正气，挖掘潜力，鼓舞了斗志，优秀的企业文化建设正在为支行的飞速发展提供着强劲的动力，在今后的日子里，我们将继续完善企业文化建设，充分发挥企业“灵魂”的主导作用，创造更加辉煌的业绩。