本网讯  中国工商银行衡水市胜利支行紧紧围绕打造住房金融特色精品支行的总体目标，坚持以人为本，以强化宣传思想工作为抓手，统一员工思想，激励员工斗志，凝聚员工心智，卓有成效的宣传思想工作打造了一支作风优良、业务过硬、昂扬向上、奋发有为的优秀团队，有力地促进了支行核心竞争力的提升，各项业务实现持续、快速、健康发展，各项业务指标保持全市前茅。支行先后被授予省行级、总行级、国家级 “青年文明号”，省行级“巾帼文明示范岗”、“模范职工之家”、“先进基层党支部”、“文明服务先进单位”，省行“企业文化建设试点支行”等一系列荣誉称号，实现了宣传思想工作和经营管理的有机融合、和谐促进。

    一、加强领导，着力构建宣传思想工作齐抓共管新格局

    支行班子充分认识到加强宣传思想工作在凝聚员工思想、提升团队战斗力等方面的重要作用。该行对宣传思想工作实施“一把手”工程，健全了组织机构，就宣传思想工作提出了“抓党建、促发展，抓领导、带班子，抓党员、带全行”的指导方针，从加强支行班子建设和党员队伍建设入手，从思想上、政治上、组织上和作风上全面推进宣传思想工作。班子成员定期开展集中学习，对党章、党的基本知识、党的重要文献进行再学习、再讨论、再认识，不断提高思想觉悟。日常工作中，支部成员时刻牢记自己的党员职责，处处高标准，严要求，注重发挥模范带头作用。坚持“从我做起、向我看齐、对我监督”，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己坚决不做。工作中尽职尽责，处事清正公明，与员工同甘苦。坚持二线为一线服务，想员工所想，帮员工所需，融洽了党群关系、干群关系，在员工中树立了榜样。加强党风廉政建设，健全民主监督机制，鼓励员工加强对党员、尤其是党员干部的日常监督，定期召开座谈会，征求员工意见，充分发挥员工的监督力量，改进党员干部的工作作风。充分发挥党政工团的积极作用，干部员工拧成一股绳，凝心聚力，众志成城，共谋发展。

    二、深入细致，加强员工思想政治工作，打造过硬团队

    一是认真抓好员工思想教育。俗话说：意识决定行动，抓好了员工的思想教育，就抓住了员工行动的源头。该行坚持“贴近实际、贴近一线、贴近员工”三贴近原则，深入细致地做好员工思想政治工作，把加强和改进员工思想政治工作与业务发展相结合，通过召开员工座谈会、先进典型教育、经验交流会以及主题教育活动等多种形式，了解和掌握了全行干部员工队伍思想状况，结合调查情况，开展有针对性的理想信念、形势任务、政策法规教育，引导广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，日常工作生活中，支行班子注意多与员工沟通，及时了解员工的思想状况和心理动态，掌握影响员工开展工作的“症结”，认真予以帮助解决，使员工不把不良情绪带到工作中来。加强员工的形势教育，使员工认清当前改革就业形势，珍惜现有工作岗位，从思想上提高认识，珍惜工作机会。开展亲情教育，用集体的温暖、家庭的亲情教育员工珍惜职业生命，热爱集体。尤其注重加强青年员工的思想政治工作，将“长征精神”、“延安精神”、“雷锋精神”以及身边的时代模范作为青年员工思想教育的主题，把思想政治工作抓实、抓细。进行了经常性的竞争理念、创业精神等宣传引导活动，以感人的民族精神教育青年员工树立远大抱负，增强集体荣誉感和凝聚力，疏通、引导他们摆正心态，化解消极情绪，不断激发青年员工蓬勃进取、奋发向上的工作热情，焕发工行事业的勃勃生机。二是开展素质教育。引导员工不断加强学习，做到勤于学习、善于学习、乐于学习。组织开展员工培训，实施员工培训计划，努力帮助员工成为适应现代商业银行工作节奏和竞争需要的新型员工。开展业务技能比赛。通过比赛，增强业务熟练程度，提高服务本领，通过模范的带动作用，在全行形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。三是开展职业道德教育。教育员工敬业爱岗，遵守职业道德、维护职业信誉，严格按照“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风要求，做到“干一行、爱一行，爱一行、钻一行，钻一行、精一行”，争取在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。通过形式多样的思想政治工作，激发干部员工的工作热情。增强全行上下的凝聚力和向心力，为加快业务发展提供了思想保证。

    三、以人为本，加强企业文化建设，营造温馨和谐的发展氛围

    从支行成立以来，该行注重针对青年员工较多的特点，在员工中倡导“快乐工作每一天”的理念，不断加强企业文化建设，打造一支乐观进取、团结合作、创优争先的过硬团队。一是营造学习文化。不断加强员工对新形势、新业务、新知识的学习培训，促进员工知识的不断更新，观念的与时俱进。二是营造“擂台文化”。围绕重点业务，开展了各个层面的劳动竞赛活动和业务技能比赛，为每一个员工提供的既是施展才华的舞台，又是充分发挥潜能的擂台。对成绩突出的员工给予通报表扬和奖励，通过榜样的带动示范作用，激发起年轻人比学赶超、创先争优的信心和力量，使团队的竞争实力大大增强。三是营造“人人争做主人翁”的参政文化。鼓励员工将个人成长计划同集体发展统一起来,充分认识到集体利益与个人利益的高度统一性,将个人成长计划纳入集体长久规划中,在集体的发展中实现自身价值。充分发挥员工的“参政”职能，使员工做到知无不言、言无不尽，积极为支行发展献计献策，为决策工作的制定当好参谋、助手。四是营造亲情文化。除坚持对员工有病必探、有事必访、有难必帮、有喜必贺的工作制度外，还开展了“生日祝福”活动，在员工生日当天，送上生日蛋糕、鲜花和生日贺卡，浓厚了团结合作的亲情氛围。五是营造快乐文化。倡导“快乐工作每一天”理念，购进了体育健身器材，以职工之家为依托，开展丰富多彩的文体活动，调节工作气氛，保持积极心态，使员工能以良好的心态，饱满的精神去迎接每一天的工作。

    四、客户至上，优化服务，提升支行竞争力。

    该行坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持客户的利益高于一切，服务以客户为中心，通过优化服务，提高客户的满意度和忠诚度。该行坚持围绕中心工作，将服务工作与创建“文明单位”、“青年文明号”活动结合起来，将服务工作与争做“青年岗位能手”、“服务明星”活动相结合，充分调动员工服务积极性。完善考评激励机制，将优质服务作为员工考核的内容之一，从服务道德、服务纪律、服务态度、服务形象、服务环境、服务设施六个方面进行服务规范化管理；以市政府推出“阳光热线”行风评议为契机，将服务工作置于广大市民和客户的监督之下；开展差别化服务，按贡献度对客户分类，设立优质客户档案，制定专门客户经理，在营业室开通优质客户绿色通道；建立老、病、残特殊客户服务档案，按客户需求坚持上门开展金融服务，诠释了工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念。

    该行卓有成效地宣传思想工作，有力地促进了支行的经营发展，各项业务发展迅速，保持了住房专营支行在当地应有的市场竞争力，截止日前，该行各项贷款余额4亿元，较年初增加1.5亿元，住房开发贷款增量占工行衡水分行贷款增量的52.9%；实现利息收入2214万元，实现中间业务收入257万元，较上年增长225.3%，实现剥备前账面利润1228万元，超额完成分行下达计划123万元。在全行经营绩效考评中，该行名列第一，全年员工人均绩效工资也居全行首位，实现了精神文明与物质文明的双丰收。