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本网讯 工行承德开发区支行为迎接奥运会的到来,制定出台相关措施,对安全和服务工作进行了周密部署,要求在确保奥运期间安全稳定运营的同时,提高全员服务质量,树好工行大行形象。
一、加强学习,提高员工自身修养。组织员工认真学习领会有关的礼仪示范,从而提高自身服务水平。
二、坚持晨会制度,提高员工思想素质。抓好员工思想动态管理,发现苗头及时纠正,进一步强化服务意识。
三、以人为本,深化服务内涵。坚持以客户为中心的经营理念,从细处着眼,从大处着想,拓展深层次的服务,教育员工在树立良好形象的同时,促进服务和业务向一流水平发展。一是做强业务品牌。不断完善上下联动、内外互动的业务营销机制, 打造精品品牌。发挥渠道优势,提高理财业务的社会影响力。二是互动营销理财产品。实行代理基金、保险“市场互补”。三是推动银行卡、电子银行快速发展。积极寻找客源,扩大渠道,进一步拓展银行卡、电子银行业务发展市场。
四、把安全保卫工作落实到位,创造良好迎奥环境
一是认真开展安全防范警示教育。每日班前,提示员工执行安全保卫规章制度,定期组织防火、防盗、防抢自查,克服麻痹思想,时刻绷紧安全防范这根弦。二是加强网点重要部位、环节的安全管理,强化安全员的责任意识,时刻准备应对突发事件,在优质服务的同时确保“平安奥运”的到来。 |