本网讯  随着奥运的脚步越来越近，工行石家庄胜利支行全体员工全力提高文明服务工作，积极向社会展现工商银行的大行社会形象。

    首先，加强基层网点服务规范培训，提高服务意识。各营业网点坚持组织员工学习服务规范，将规范作为纪律来执行，用规范约束员工的服务行为，使每位员工始终绷紧优质服务这根弦，有效提高整体服务水平。

    第二是及时广泛的征求客户意见，改进服务工作。定期走访有代表性的企业，听取财务人员对银行服务的意见和建议，及时改进工作，并从普通顾客的角度出发为改进服务提要求，想办法。

    第三是强化日常服务监督，查找服务差距。在日常营业中坚持对服务进行直接监督检查，通过平时暴露的小问题随时进行批评改正，及时查找员工在服务上的差距。

    第四是创建整洁服务环境,保障优质服务。每天对服务设施进行检查和维护，保证设施的正常使用，方便客户，为客户创造了整洁优雅的服务环境。

    通过大力提高文明服务工作，工行石家庄胜利支行向全社会展示了工商银行作为第一商业银行的良好形象，得到了大多数客户的认同。