本网讯  收到虚假中奖信息，汇款受骗的事已是屡见不鲜了。然而，一个个深刻的教训还是没有唤醒那些心存侥幸、希望天上掉馅饼的人们的警觉。日前，一对母女急匆匆地来到建行张家口纬一路支行，要求办理跨行转帐业务。由于没有提供具体收款支行的名称，柜员无法为其办理“速汇通”业务。该行大堂经理在帮助她们寻找解决办法过程中得知：客户的女儿在信箱发现了QQ有奖天天送的信息，称其已中38000元的奖金，但必须先交纳1200元的税金才能为其办理中奖手续，并已向客户索取了卡号、身份证等资料。了解到这些信息后，大堂经理和柜员纷纷劝说客户，告之这是一个骗局，收款方是个人帐户并非腾讯公司，千万不要向对方汇款，不要上当受骗。而该客户在女儿的解释下还在犹豫，准备再回去向对方询问，鉴于客户的这种情况（毕竟用1200元能换来38000元的奖金正是抓住了人性的弱点），大堂经理迅速上网搜索了QQ有奖天天送的信息，在网页上显示错误提示后，该客户才真正的相信了，带着女儿连声感谢的离开了营业大厅。大堂经理在阻止了这场骗局的发生后，迅速与包括建行在内的三家国有银行客服电话咨询：举报诈骗分子的卡号是否受理?

    其一答复：我行客服不接受此类举报，请向有关部门投诉。

    其二答复：如果您确切知道对方是诈骗分子，可向110报案，我们客服不受理。

    建行95533答复：我行有专门机构负责此类涉及诈骗的的行为，请将你所知道的信息告知我们。

    笔者建议，有关银行应确实本着“客户第一”的思想，修改服务条款，增设服务内容，真正做到让客户放心，让骗子无处插针。