本网讯   今年以来，针对基层一线反映较为集中的产品营销和客户服务方面缺乏技术指导，以及培训过于频繁、占用时间较多的问题，建行河北省分行细化服务措施，加大了对基层网点的专业化支持力度。

    一是建立理财销售服务平台，定期编发《每日网点销售提示》和《每日理财视点》，提供即将发行和到期的主要理财产品信息、产品卖点、营销技巧等内容；二是结合各类理财产品特点及市场走势，按客户风险承受能力不同，分别制定“理财产品组合方案”和“基金组合方案”发送全省营业网点；三是开通了“财富热线”专线，由财富管理中心的理财师轮流坐席，随时接收全省各网点及高端客户的业务咨询；四是编辑整理了个人金融产品手册。这些专业化服务深受基层欢迎，使一线员工面对市场变化做到了心中有数，为一线员工开展针对性营销提供了有力支持。五是减少培训次数，实行月度视频通报制度，原则上每月仅召开一次视频通报会议；同时组织开展巡回培训，送培训下基层。自4月下旬开始，组织省分行财富管理中心理财师和个人金融部的业务骨干组成巡讲团，主动深入二级分行进行巡回培训，培训内容涵盖所有重点产品。截止目前，11个二级分行已全部覆盖，累计培训场次近20场，培训基层网点负责人、客户经理、柜员1000多人次，及时解决了目前资本市场震荡情况下一线人员的困惑，受到了基层员工的充分肯定。