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本网讯 为增强网点一线员工营销意识、服务意识和依法合规操作意识,提高员工素质和网点竞争能力,充分调动员工积极性,进入7月份以来,工行河北省南宫支行在全行开展了季度优秀柜员评比活动。
一、加强组织领导。该行成立了由分管行长为组长,工会、办公室、核算管理部和各网点负责人为成员的优秀柜员评比活动领导小组,制定评比实施方案,工会负责人具体负责日常考核和评比的前期准备工作,确保活动有序开展。
二、确定评比原则。评比范围以一线网点柜员、柜面营销人员为评选对象,其他岗位人员不参加评比。同时坚持“一票否决”原则,个人营销任务完成率不足50%、服务有效投诉一人次、个人核算质量在支行排名末位、违规积分认定累计10分以上员工“一票否决”。
三、出台评比条件。一线柜员要做到“四好”,即个人营销任务完成好、文明服务好、综合业务技能好、执行内控制度好,该行对每个方面都作了细致的规定。
四、严格评比程序。评比程序一是经本网点全体员工评议推荐;二是网点报送评比对象详实的考核材料;三是支行组织考评;四是公开表彰奖励。
五、加大奖励力度。凡被评为优秀员工者除依次给予一次性适当奖励外,再从支行绩效工资中切出一块,与评为优秀柜员的个人所创绩效工资捆绑,直接由支行绩效考核小组“直通考核”,按季度兑现到个人。 |