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本网讯 2008年以来,面对严峻的公司存款竞争形势,工行沧州车站支行坚持“区别情况、分类指导”的原则,以市场为导向积极营销,以客户为中心加强管理,多措并举抢抓公司存款,实现了公司存款的快速稳定增长。截止8月18日,该行公司存款余额达到5.76亿元,较年初增加3.5亿元,完成分行核定全年任务的385%。
一是抓大促重,整合力量,全力巩固系统存款。成立由行长任组长的存款领导小组,公开选聘专职客户经理,对综合贡献度高的大、重客户实行“点对点”全程式服务。二是稳旧攻新,开拓进取,积极竞争新客户、新市场。对有开户意向的客户重点营销,对存款数额较大的客户重点回访,在周边区域赢得良好口碑,周边门店成为支行未来的增存亮点。三是深层营销,增值服务,深度挖掘现有系统大户延伸营销。四是及时总结,加强监测,打造特色鲜明的服务文化。客户经理定期深入走访客户,改进服务质量,并随时掌握挖转策略和动态。一线网点积极为客户排忧解难,营业室主管行长每天不定时到营业室接待客户,征求客户意见,由班子成员亲自解决。前台则从服务效率和客流引导上努力改进,尽力使客户满意而归。 |