本网讯  银企对账工作一直以来是牵扯前后台人员精力的一项重要工作，退信率的高低直接决定了前台人员的工作强度。张家口分行在对账工作中努力拓宽思路创新方法，改变过去只注重考核对账率的作法，将退信率作为工作重点，起到了显著的效果。7月末的数据显示，该行对账率由一季度的99.16％提升至100％，创对账工作开展以来的最好水平。

    他们一是将奖励与处罚结合，扩大考核范围，除对对账率进行考核外还增加了退信率的考核，以促进前台人员对账户地址维护的力度，切实从根本上解决对账工作问题。二是积极主动与外包单位邮局联系沟通，经理亲自到市区邮局进行协商，主管经理和市邮局领导一起到各县邮局进行督导，促使邮局内部建立起考核机制，进一步融洽了银邮合作关系，使退信率迅速下降，有效地减少了前台客户经理的工作量，通过以上两措施的实施，不仅提高对账工作的质量，更为前台营销提供了良好的保障，为促进全行更快更好地发展做出了贡献。