本网讯    今年以来，唐山工行紧紧围绕着打造“第一结算银行”的战略目标，将账户发展和贡献指标作为全行中心工作之一，坚持“质量并重”的原则，加大营销力度，积极挖转他行对公优质客户，不断提高高质量账户占比，保持了人民币对公结算账户良好的发展势头。截至7月31日，全行新开对公结算账户3310户，净增对公结算账户2545户，继续保持了同业首位的领先优势。该行的主要做法是：

    一、抓渠道抢源头

    切实认识到渠道建设对结算账户持续增长的推动作用，进一步开拓工作思路，推动渠道建设。一是加强渠道建设，在营业室内设立开户“绿色通道”，设专人负责解释营销，加大柜台营销力度，推动对公结算账户的增加。二是加大柜台宣传力度，通过悬挂条幅、采取套餐组合、上门营销等方式，扩大对公结算账户营销在客户中的影响力和吸引力，不断吸引和挖掘优质客户到行开户和办理各项业务。三是抢抓源头，加强与当地工商、税务等部门的沟通和联系，指定专人负责收集辖区新增客户信息，建立信息收集、反馈、营销的绿色通道，通过细致、完善的服务措施，加强对公业务宣传，吸引和挖转优质客户到行开户。四是主动营销。在满足客户需求的基础上，加大营销宣传力度，力争为其开立基本账户，扭转坐等上门开户的被动局面，促进账户结构的合理调整。

    二、强激励重督导

    完善奖惩措施，加大奖励力度，重视工作督导，强化任务执行力建设，充分调动全行员工发展对公结算账户营销的积极性，促进对公结算账户的跨越式增长。一是制定科学的奖励办法。突出综合贡献度等质量指标，完善奖励制度，进一步提高账户工作在支行行长经营绩效考核中的比重，按季兑现。根据账户贡献度实施分段奖励，提高对综合贡献度高、发展潜力大等高质量账户的奖励标准。二是实施行政问责制。对营销进度在后五名的支行，由市行主管行长对其一把手告诫谈话。三是强化督导。采取旬通报月调度的方式，每旬张榜公布各支行账户营销进度，按月下发账户营销工作通报，发送到各网点，对营销进度快的行通报表扬，对工作不力的支行批评，通过优劣对比，以先进带动后进。四是加大任务执行力。严格按序时任务进行考核，对未完成序时任务的支行，按比例扣减行长绩效得分，加大处罚力度，确保任务完成。

    三、严管理防流失

    加强账户管理，高度关注账户质量，努力降低无效账户的占比。一是开展“激活”工程，对长期不发生业务的账户，通过电话回访、上门营销等方式，激活存量客户，提高账户的使用率，提高账户的收益和账户的质量，实现账户量、质同步发展。二是加强存量账户的维护和管理。在开立单位银行结算账户过程中，严格遵守《人民币单位银行结算账户管理办法》和《人民币单位银行结算账户管理实施细则》的规定，认真审查开户资料，杜绝违章开户的发生。加强开户后的存量管理维护，坚持营销与管理并重，建立从支行行长到客户经理要分层维护客户的机制，做到责任明确，目标清晰，用优质的服务及新兴的结算业务与客户建立起长期合作关系，扩大营销成果。三是加强销户管理。严格控制对公结算账户销户，减少客户的非正常流失。对于客户提出销户申请的，充分了解客户销户的原因，对有价值的客户做好客户挽留工作，以减少客户的非正常流失。根据客户需求制定有针对性的开户营销策略和销户挽救策略，对长期不动户进行认真分析，不只做简单销户处理，采取有针对性的营销措施，积极推介结算新产品等手段予以激活。同时，对因开户资料不齐全而不能通过人民银行账户管理系统年检造成的销户，组织客户经理积极寻找客户，补齐开户资料；对客户经营性销户，根据具体情况采取措施，如验资户的销户，积极做好验资账户的留置工作，或推荐客户到我行其他支行开户。

    四、壮声势造氛围

    为强力推动对公结算账户营销工作，在全行营销攻坚克难、比优争先的良好氛围，进一步壮大发展声势，该行针对上半年发展情况，自7月份开始，在全行开展了“百日竞赛”活动，掀起营销竞赛高潮。一是制定措施，分解任务。迅速将竞赛指标层层分解，落实到部室和个人，全力以赴，营造全员营销氛围，确保按时完成竞赛目标。二是整体联动，紧密配合。结算与现金管理部牵头组织，信贷业务部、消费信贷部、信用卡及电子银行中心等部门密切配合，整体联动，形成营销合力。各支行根据本行客户资源情况、区域经济特征、业务发展状况，丰富营销手段，创新营销方式，协同推进，全面营造结算与现金管理业务营销声势，以此推动对公结算账户营销。同时，做好各项业务的交叉营销，网点柜员、客户经理积极沟通，加强配合，切实做好营销及后续服务工作，推动各项业务的全面发展。三是实行监测和通报制度。加强信息沟通和经验交流，实行按日监测，按旬通报，对落后支行进行重点督导，对业务短板，认真分析原因，积极寻求解决办法，力争各项业务全面发展。（孙翠双）