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不许卖丰胸减肥药了,电视直销把目光转向了数码产品,特别是手机。深夜的荧屏上依然风风火火。然而,号称功能超强的各类手机,却正成为消费者投诉的一个新热点。消协相关人士提醒消费者,电视直销的手机存在一些“忽悠”现象,消费者要谨慎购买。
国产“手机”热衷电视直销
似乎从去年底开始,电视直销正取代传统的医药产品成为各电视台电视直销的新势力。从去年的“隐形手机”、今年的“超长待机王”、“抗摔手机”再到“太阳能手机”,各种新型手机正轮流成为电视购物的“主角”。
记者调查发现,在电视购物中亮相的手机,大部分都是国产品牌或者近期出现的新品牌。无一例外,所有的手机都宣扬自己价钱低,功能超强。不但手写、 MP3、MP4不在话下,而且防摔、防盗、防水,甚至还能太阳能充电。而且,大相径庭的报价更是让人看不明白——号称市场零售价三四千元的同类手机,到了电视上往往只卖到1000余元。
电视直销手机让人“很受伤”
手机销售渠道的革新本来是一件好事,但是,采访中记者发现,不少电视直销产品概念炒作大过实际功能,“夸大其词”的宣传很难让消费者放心。
消费者张先生投诉说,自己刚从电视购物花1500多元买了一款“太阳能手机”,当时广告中宣称手机没电时,只要拿到太阳光、灯光、烛光等光源下晒一段时间,就可以为手机充电。买来后才发现,暴晒了一下午的手机,刚开机又没电了。
还有一款手机在电视购物中高调宣传自己“超长待机66天的待机王,130万像素摄像头,不怕汽车碾轧等”。然而记者在消协网站投诉平台上赫然发现这款机子已被消费者投诉,该消费者说,使用后发现接受信号不稳定,尤其是宣称的手机像素130万,拍摄效果很差,找到权威机构检测发现,该机的主控芯片的确不支持130万像素拍照,只能支持30万像素拍照。而且“66天的超长待机”常常用不到十天就没电了。记者以消费者身份辗转打通该厂家电话,却被告知“我们的 66天待机是在国家实验室测试出来的结果,是在不插SIM卡、不开背光灯、不进行任何操作的情况下测试的。如果你一天接打十几个电话,能用20多天吧。”
手机的“特异功能”其实很简单
新华铁大手机卖场的一位资深人士告诉记者,电视直销的手机无论从外观还是功能上,都包装得很高端,与市场上销售的智能手机颇为相似,但是,实际上,电视里各种手机的“特异功能”其实都很简单,不少都是“假智能手机”,根本没有开放的操作系统,无法添加应用软件与下载内容。
比如某“能听会说”的手机宣传的“手机能够读出短信内容”,其实就是采用了手机的语音TTS功能,可以对文本文件进行实时转换,输出语音。而且这种TTS朗读功能在摩托罗拉E680i、三星i819、诺基亚5500等不少国产、国外品牌手机中早已司空见惯。之所以品牌手机没大肆推广这个功能的原因就是没人愿意让自己的个人隐私成为广播。还有一些手机宣称“用一部大卡车来轧也轧不坏”,其实,手机尽管有抗摔、抗压能力,但经大卡车一轧,就算再结实的全金属机身也会变形。
另外,对于电视直销令人看不明白的“超低”价格,有业内人士揭秘说,电视直销的手机大多采用的技术平台都是类似市场上千元左右手机的技术,但却通过近乎夸张的宣传,吹嘘一些名不副实的功能,让人感觉手机卖得很便宜。另外,它在销售中砍掉了“层层让利”的传统渠道成本,并通过在售后服务上“偷工减料”,因此看似卖得便宜,其实厂家和销售商依然赚取了暴利。
慎购电视直销商务手机
那么,这些号称有着强大功能的电视直销手机究竟能不能买?河北省消协相关人士说,目前电视购物投诉属于比较新鲜的领域,还没有正式立项计数,但最近来看,电视购物的投诉数量有势头上蹿的迹象。而且,电视购物发生消费纠纷时,往往退换货手续繁琐,而且维权成本高、取证难,很多消费者的权益难以获得保障。
该人士建议,消费者通过电视直销购买手机时,在交易前应尽可能获悉经营者的基本情况,如公司名称、经营地址、联系电话、联系人,对售后服务承诺等双方约定,最好以书面形式确定,且要保存购物发票等凭证,以保证发生相关法律纠纷时能够维护自身权益。消费者切勿轻信其一面宣扬,确需购买,最好选择在当地有销售网点的产品并尽量当面交易。另外,通过电视购物时,消费者最好约定货到付款,货到时务必要先验货。如果送货员要求付款交货,那么消费者有权拒付。因为根据《消法》相关规定,消费者具有公平交易权,有权获得质量保障的交易条件,因此消费者应有验货的权利。 |