目前，省消协电信行业评议活动在全省11个地市全面展开，消费者可以通过当地消协发放的调查问卷或登录省消协网站，对我省6家基础电信运营商的各项服务进行评议。

    记者昨日从省消协了解到，近年来省消协接到的投诉，涉及电信服务方面的案件数量一直居高不下，且有逐年上升的趋势。电信服务质量问题已经成为消费者反映强烈的热点问题之一。

    本次活动以我省6家基础电信运营商为主要评议对象，他们分别是：中国网通河北省分公司、中国联通河北分公司、中国移动河北有限公司、中国铁通河北分公司、中国电信河北省分公司、中国卫星通信河北分公司。评议内容包括，营业厅是否在醒目位置公布了业务种类和电信资费标准；电信资费是否明码标价、清晰明确；是否存在多收费、乱收费的现象；短信息收费服务是否规范，是否存在消费陷阱；是否能按规定向消费者出具合法收费票据；是否能按照消费者要求提供详细的账单。同时，电信运营商提供的合同中是否存在不合理或以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务行为；是否存在虚假、夸大宣传，有无以不实信息误导消费者等不正当经营行为；是否设立专门机构或有专职人员负责处理消费者投诉，维权接诉制度、接诉处理工作程序、维权过错责任追究等制度是否完善；是否及时妥当解决消费者投诉，积极配合消协组织或有关部门的投诉调解，并认真履行与有关部门共同达成的调解协议；有无对消费者的合法要求故意拖延或无理拒绝；各公司所签署的诚实守信《承诺书》是否能够做到守诺践诺，能否提供及时便捷的服务让消费者满意等，也将成为消费者对电信企业服务质量评议的重要内容。

    省消协有关负责人表示，此次评议结果将上报省人大、政府、政协及有关理事单位，并通过新闻媒体向社会公布；对评议中发现的电信运营企业违规侵权行为消协将发函劝谕，督促其整改，对拒不改正或漠视评议活动的单位，有关部门将依法对其进行处罚。下一步，省消协还将在其他更多垄断或带有垄断性质的行业开展评议活动。