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近日,京石路涿州北站根据河北省高管局建设“河北第一站”工作要求,树立以服务社会为宗旨,安全保畅为重点,突出政治文明、精神文明和物质文明三个建设,落实强基固本、服务保畅、雪中送炭和窗口形象四个工程,采取七项措施,扎实有效开展“河北第一站”创建活动。
一是全员动员,统一思想,提高认识,明确目标和意义。涿北站制做了“创建方案”、“创建口号”、“创建目标”等宣传展板和标语,大力营造浓厚的宣传氛围,号召全体员工以高度的责任感和使命感积极投身于创建活动。二是强化服务内涵,深化、细化延伸服务。本着为司乘人员解难事、办实事、做好事的服务原则,涿北站谋划推出了汽油、机油配送,行程咨询,备胎、充气、电话、备件和车辆抢修,事故抢险、伤员救治、火灾扑救,治安报警及恶劣天气交通管制期间的简便用餐、饮用开水、矿泉水、方便面、临时休息室、冬季防寒大衣等特色服务项目。三是完善保畅机制,创新保畅举措,严格执行三级预警应急预案,灵活掌握“一变四”和入口逆行借道行驶等保畅措施,确保站口时时畅通、天天畅通。四是营造浓厚的企业文化氛围。提升肢体礼仪语言服务水平,以清新整洁、井井有条的站口秩序环境,标准规范的服务、诚实守信的精神风貌,提升京石品牌的社会价值。五是在重大节假日期间,建立以共产党员、共青团员为主力的礼仪疏导组、便民服务组、备勤保畅组和义务服务咨询组,充分发挥其服务保畅带动作用,向社会和司乘人员展示“河北第一站”新形象。六是与110、119、120等职能部门建立救助关系,成立抢险救助组,配备相关的抢险救助工具和相应的消防灭火器材及伤员急救药品、报警求助电话。遇有突发事故时,各值班领导和值班站长迅速组织抢险救助,尽最大力量减少司乘损失,确保司乘的生命安全。七是把创建“河北第一站”与永葆国家级“青年文明号”、创建“国家级工人先锋号”、开展“感动高速路”十佳基层团队评选、学习感动高速路“十佳人物”、实施“一把手素质工程”等活动相结合,使各项活动达到整体推进、整体提高,取得良好成绩、树立良好形象的目的。
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