有的银行需等待32分钟，有的则需等待54分钟，也有银行不需排队

    银行的长队何时能消失？

    3月10日，记者兵分4路，启动了“寻找之旅”。我们选择了4家银行的16个营业厅进行体验。这16个营业厅分布于裕华区、桥东区、桥西区和长安区。为了公平起见，4路记者统一在3月10日中午“开展行动”，然后将各自的情况汇总。

    就记者体验的情况来看，中国银行成为记者苦苦寻找的“不排队的银行”，因为4路记者在该行4个网点都不用排队；中国工商银行的4个网点都有排队现象，4路记者平均等时23分钟；而在中国农业银行的4个网点，有的排起了11人的长队；在中国建设银行，记者的等候时间从1分钟到54分钟不等。

    策划人语：

    几米长的队伍排到了门外，等候区坐满了手持号单神情焦急的客户，办理业务的窗口只可怜地开了那么一两个……近日福建有网友在论坛上发帖，寻找不排队的银行。而正在召开的全国两会上，代表委员炮轰的十大“霸王式”服务中，也提到了银行排队长的问题。

    在有些城市，到银行办理业务平均要等上近一个小时，在石家庄，银行里的“长龙”也并不鲜见。那么，找出不用排队的银行，真的很难吗？

    在“3·15国际消费者权益日”来临之际，我们启动了“寻找不排队的银行”系列报道，希望通过记者的体验，在石家庄找到不排队的银行，并深入分析银行排队现象的原因及对策。

    中国银行：4路记者均无须等候

    不用排队，不用等候，进入银行立刻就能办理业务，中国银行成为本次寻找的“不排队的银行”。

    （1）体育南大街支行

    时间：3月10日12时30分

    地点：体育南大街与槐安路交叉口

    在这个营业厅，没有叫号机，客户直接到柜台前排队办理业务。此时，2个正在营业的窗口前，都只有1位客户正在办理个人储蓄业务。

    在记者观察的10分钟内，有人陆续到银行办理业务，但均没有排队等候的现象。

    （2）石家庄市和平支行

    时间：3月10日13时06分

    地点：中山路与广安大街交叉口

    该银行共有17个窗口，有3个正在营业，两名客户正在办理业务。营业厅正中设有咨询台，一名中年男客户因不懂得怎样填写账单过来询问，工作人员给他讲述了填写方法并仔细帮他检查了一遍，最后又将他送到业务窗口处。

    （3）石家庄裕东支行

    时间：3月10日11时15分

    地点：中山东路与育才街交叉口北行100米路东

    在这里看到的是工作人员人数多于前去办理业务人员的人数，2个办公窗口正常办公，两位客户正在工作人员的指导下认真填写业务单子。

    （4）永安支行

    时间：3月10日11时35分

    地点：中山西路与中华大街交叉口南行100米路西

    这个营业厅共有6个业务窗口，其中的2个出纳窗口和3个储蓄窗口都有工作人员，记者无需等待。记者在此停留了15分钟，共有7位客户来办理业务，其中两个人等了约一分钟，其余的都没有等候。