复合地板 都有一个动听的实木名字

    3月12日上午，记者来到怀特装饰材料城一楼，国内知名的大品牌地板，大都在这里设有销售店。

    在圣象地板销售店内，服务员热情地向记者推荐那里的实木地板。这些地板的售价，大约在每平方米几百元。店里销售的复合地板，商品标价签的品名一项写有“巴西红木”、“美国黑胡桃”等名称。服务员介绍说，这种地板的甲醛含量等指标是绝对符合国家相关标准的。当记者问及这些地板是否就是标价签上所标注的木材生产时，服务员说，不是的，那只是一种名称，是因为复合地板的颜色、纹理很像这些木材，才这样标注的。在销售人员提供给记者的复合地板宣传册上，记者发现了相同的问题。

    一般消费者怎么看待复合地板标签内容和宣传册上的这种标注呢？记者随即采访了几位正在选购地板的消费者。一位女士说，作为对地板了解很少的消费者，如果服务员不介绍，谁看了复合地板标价签上的标注以及宣传材料，都会以为复合地板就是标称的实木制作的。其他几位消费者，也表示了和这位女士相同的看法。

    复合地板标注“实木” 不止“圣象”一家

    记者在调查中发现，除了圣象地板外，其他品牌的复合地板在销售中，也存在标称品名不实的现象。

    在怀特装饰材料城内的大自然地板销售店内，复合地板的商品标价签上，同样有“缅甸柚木”、“亚马逊金檀”等好听的名称。“这些复合地板并不是这些名称的实木生产的，而只是颜色、纹理相似。”这里的服务员也如此回答记者。

    在随后的调查中，记者发现，“德尔”、“贝亚克”等品牌的地板也是如此。

    在几家地板销售店中，关于复合地板，服务员都向记者出示了宣传册。“德尔”地板的宣传册中，对一种名为OA奥锐复合地板的描述是：“经典的面层处理工艺，改变强化木地板呆板的平面印象，让地板表面呈现具有凹凸感的原木天然纹理，形态逼真，自然顺畅……”这种描述，我们可以理解其宣传的地板不是实木制作。而地板的照片下却写着：奥地利柚木、梨木、黄金橡木等。

    有“抗菌功能” 是这家地板的专利？

    在一家品牌地板的销售店内，服务员极力向记者推荐地板的“抗菌功能”。这位服务员说，在地板的耐磨层下，分布着很多的“电基石（音）”，这些“电基石”可以电解空气中的氧气，产生负离子，从而达到抗菌的作用。

    该地板的宣传册里则写道：“具有全时能++抗菌功能：健康地板内涵丰富，面对细菌、霉菌的骚扰，多一分保护，给您多一分安心。采用中国科学院抗菌技术，并通过中国抗菌制品行业协会依据有关标准的审定，能发挥抑菌、防霉、分解有害气体等作用……”

    关于地板的抗菌功能依据，销售店的服务员给记者出示了一份“抗菌产品抗菌标识授权使用证书”，授权机构是：中国科学院理化技术研究所和中国抗菌材料及制品行业协会。

    服务员说，抗菌功能是这种复合地板的专利，其他品牌的地板是没有的。

    工商部门称：这些都是欺诈行为

    复合地板在标价签上标注的品名和抗菌宣传合法吗？记者向石家庄市工商经济检查支队进行了咨询。一位执法人员告诉记者，一些品牌地板存在的问题，早就有消费者向他们举报了。而且，工商机关在2007年12月份已经进行了立案调查。

    工商部门在调查中发现，许多厂家在销售复合地板时，在商品标价签上标注了巴西红木、西班牙柚木、斯德哥尔摩红木等国外树种的名称。而生产复合地板的企业负责人在接受询问时也承认，这些名称只是表示此种复合地板的颜色、纹理等与该树种的木材相似，而不表示地板就是所标注的木材制作的。

    随后的调查中，工商机关又发现，复合地板宣传“抗菌功能”缺乏依据。

    工商机关认为，地板厂家在消费者与其对地板知识了解程度不对等的情况下，在商品标价签和宣传册上标注各种名贵树种的名字，虽然在销售中服务人员有口头的提示行为，但也容易使消费者产生错觉，是一种欺诈行为。这种行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》、《河北省反不正当竞争条例》以及《消费者权益保护法》的有关规定。

    对于复合地板宣传的“抗菌功能”，工商机关认为“依据不足”，因为宣传抗菌功能，是必须经过国家权威机构认证的。而地板厂家宣传抗菌，是依据中国科学院理化技术研究所、中国抗菌材料及制品行业协会两家授权机构颁发的“抗菌产品抗菌标识授权使用证书”。这两家单位，并不是国家权威认证机构。在这种情况下宣传抗菌功能，是在误导消费者。 

    地板行业中 不该再出现“欧典事件”

    工商机关在对部分品牌的复合地板涉嫌虚假宣传的事件进行调查时，厂家的有关负责人都这样解释：复合地板用相似纹理、颜色的木材命名，是一种行规。而从记者的调查情况来看，这种行规的确成了一种潜规则。

    河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙认为，复合地板在销售中不如实标注商品名称的行为，构成了对消费者的欺诈。根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条之规定：不以自己的真实名称和标记销售商品的，属于欺诈消费者的行为。而且，这样标注也有违市场所提倡的诚实信用原则。如果这真的是一种行规，这种行规应该改一改了。这是对消费者知情权的充分尊重。地板行业中不应该再出现“欧典事件”了。

    至于复合地板的抗菌宣传，廉莙认为，宣传册中的“抗菌产品抗菌标识授权使用证书”，容易让消费者误以为是“认证证书”。如果真的有抗菌功能，又想对外宣传，厂家最好找国家权威的认证机关去认证一下。