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近日，恩平市民张先生致电记者，称他在工商银行一营业点排了1个多小时队，想将一张100元面值人民币换成零钞，但银行工作人员却称没有了，令他感到很气愤。
张先生称，当天上午10时左右，他来到恩城小岛附近的工商银行营业点存钱，存完钱后他想把一张100元面值的人民币换成5元和10元面值的零钞，可是排了1个多小时队后，银行工作人员却称没有零钞了。他向旁边几个窗口的工作人员询问，都被告知没有零钞，后来他通过该银行的投诉电话说明情况，对方却称“没有就是没有了”。“这么大的一家银行，怎么会没有零钞？”张先生对此不是很理解。
随后，记者联系到了该银行的有关工作人员。对方称，在恩平，现金需求量非常大，如果银行零钞的库存量确实没有了，或者非常少，为方便其他市民取钱，就不会换零钞。对于服务态度，该工作人员表示会询问、跟进此事。
■ 编者的话
兑换零钞难的问题在全国都比较普遍，如何解决兑换难的问题呢？部分银行业人士认为，一是民间调剂，目前大量零币在银行体系之外循环，有的单位每天收进大量零钱，可以向他们兑换；二是可以就近在银行网点开户，办理业务时顺便换些零钱，柜面也会乐意帮忙；三是由管理部门出台收费标准，让银行与消费者都能接受，这样互惠互利才会推动问题的解决。 |
