最近，细心的市民不难发现，到银行办理业务时，几乎家家银行都排着长龙，有的储户等待办理一个业务，竟要排队1个多小时，银行内排成长队的储户成了各家银行的一道“风景”。

　　11个窗口一小半没开

　　地点：洪武路188号建设银行

　　取号时间：14点20分

　　等待时间：52分钟

　　昨天下午，记者来到洪武路188号的建设银行，抽取了排队号码纸，此时的时间是14点20分，记者的号码纸是523号，正在办理的是436号，在记者前面排队等待的号码还有87个，等待了52分钟后，终于排到了记者的号码。

　　银行大厅共有40个座位，全部座无虚席，还有一些人站在大厅里。记者看到，自动取款机前只有3个人在排队。该银行共有11个窗口，共开放了5个对私窗口，一个对公窗口，其余窗口一直处于暂停状态。一位市民不满地说：“对外服务窗口怎么能说停就停呢？”

　　市民张先生说，下午1点半就来了，号码是480号，还要等几十个才能排到，“我来取点现金出差，可自动取款机能提供的现金太少了，每次都要到柜台上取，太麻烦了。”

　　在一家公司做软件的小张是来办理新卡的，他在办理新卡的过程中填错了几次表格，浪费了近10分钟，“普通人不熟悉全部业务，如果银行能多安排一些咨询人员，时间能节约不少。”

　　值班经理告诉记者，今天因为人多，银行已经安排了两个工作人员加班，窗口也由以前的4个增加到了6个，“现在‘基金热’，很多人到银行买基金，办保险，现在又逢月中，大家都来银行排队交水电费，我们也想多增加几个窗口，可是人手实在不够。”

　　顾客只能站着等待

　　地点：淮海路50号南京银行营业部

　　进门时间：13点55分

　　等待时间：21分钟

　　南京银行营业部的大厅不大，没有取号机，只有5个座位，有11个人在排队，4个个人业务窗口中有一个“代理”窗口，专门受理收费业务，所有窗口全部开放。

　　正在排队的孙女士告诉记者，她12点左右已经来过一趟，那时窗口没开全，队伍也比较长，出去逛了一会回来继续排，“现在速度比刚才快了点，进银行总是要排队的，我已经习惯了。”孙女士说，“南京银行分行太少了，这几天排队交社保和养老保险的人特别多。”

　　银行工作人员解释，“目前南京有60个左右的网点，不算少，而且分布也算均匀。”据介绍，南京银行主要受理的业务是南京市民社保和养老保险的收费，每个月15日至20日就会特别繁忙，还有16日是电费收费截止日，所以才显得人多了点。对于顾客只能站着等待，工作人员解释：“我们主任一直在考虑取号机的问题，但是我们的大厅是老式大厅，没空间摆放很多椅子，会尽快想出对策。”

　　顾客不相信机器？

　　地点：新街口农业银行南京支行

     进门时间：15点09分

　　等待时间：26分钟

　　记者在中山东路的农业银行南京市支行，取出的号码是“1369”，此时银行内大屏幕上显示的办理业务号码是“1346”，当中隔了23个号码。等待区内27张沙发上还有几个空位子。一储户不耐烦地说：“我已经等了20多分钟了，还没有轮到我呢，连上班都耽误了！”

　　银行内共有8个窗口，全部开放，但记者注意到，办理业务速度并不快。到下午3点35分，终于轮到记者办理业务了，此时记者已经等了26分钟。

　　银行值班人员告诉记者，每天下午2点到3点，还有上午9点到10点，是办理业务最集中的时段，“有不少人不相信机器，像银行内的柜员机，很少有人用。另外，不少人不熟悉业务流程，工作人员需要耐心解答，势必会耽搁一些时间。”

　　整个大厅拥挤不堪

　　地点：工商银行白下支行

　　进门时间：14点40分

　　等待时间：58分钟

　　下午2点40分，记者