说起银行排队，被采访的市民个个都是一肚子苦水。几乎没有哪个人没受过银行排队之苦。

　　记者调查后发现，被市民抱怨最多的几个问题是：银行上班时间与其他行业一样，当人们休息时间来办业务时，结果银行也休息。中午时分银行多半只开放一两个窗口，完全不顾外面等候的顾客有多少；窗口开放少，普通窗忙碌，大户窗清闲，二者形成鲜明对比，但大户窗基本不会调剂给普通窗使用，VIP却能随时插队；此外，银行多半没有洗手间，排队时间长却无处“方便”，让很多人尤其是老人家感到非常辛苦。早前，在广州和天津，就曾有老人被尿憋晕甚至猝死的悲剧发生。