成都的肖先生近来很是郁闷！他到银行排队办理业务两次被持有“贵宾卡”的人插队，而银行方也立即为贵宾们办理了业务。“难道有了银行贵宾卡，就可以随意插队？”肖先生非常不解。对此，有关法律人士认为，在非VIP窗口“贵宾优先”没依据。

　　市民：非VIP窗口贵宾也优先？

　　肖先生告诉记者，他是一名退休人员，家住金牛体育中心对面的金房苑。前段时间他到小区附近的银行排队办理业务，在经历了长时间的排队等候后，终于要轮上了，不料却有一位年轻的女士拿着一张金卡就直接插队办理业务。肖先生不满地向该银行经理反映情况，但银行方回应说这是总行的规定。

　　这事还没完。肖先生此后又来到营门口另一家银行办理业务，同样的，他在排队等候了半个多小时后，又被一位持有金卡的人插队。银行让“贵宾优先”做法也引起了很多客户的争论。一位客户说，银行容许在非VIP（贵宾）窗口插队，那是对普通客户的歧视。

　　银行：合不合理？银监会裁定!

　　目前，在本地经营的中、农、工、建、交和招行、民生、中信、光大、兴业等10家银行，都围绕理财服务大做文章，并纷纷推出了贵宾卡。目前，大部分规模较大的银行网点都设有“贵宾专区”或VIP窗口，以供金融资产为30万—50万左右的人士办理各种金融业务。由于银行网点数量众多，部分规模较小的网点则没有开设贵宾专区或VIP窗口，还有的网点因为贵宾客户太少，已开设的VIP窗口常年不使用，只得容许贵宾客户临时“插队”。

　　有银行人士表示，“贵宾优先”的做法，是现代银行业务发展和竞争的需要，不止是银行业，整个服务业为了竞争，都会推出差异化的业务，至于这种业务合不合理，应该由银行业协会或者银监会来探讨，作为银行，现在只能以开拓业务的方式，让更多的服务群体得到更好的服务。

　　律师：“优先说”没法律依据

　　本地某银行一位负责人指出:对于普通客户而言，没有人愿意让别人随意插队，贵宾客户“插队”有些不合情理。但该人士强调，银行并没有赋予贵宾客户随意插队的权利，只是银行的内部流程运作规定而已。

　　成都某律师事务所何律师认为，银行容许贵宾客户在非VIP窗口随意插队没有法律依据。“银行可以向贵宾客户提供专门的通道，但不应以牺牲普通储户的利益为代价，这对普通储户不公平。”