保险业在中国市场应该是一个新兴起步的行业，虽然做不到像国外那样的体制完善，但是“保险”从它的字面上来看就是应该保障投保人的切身利益。然而在去年我投保的一次经历中却看到了中国保险业存在的令人质疑的现象。

　　笔者提到的保险公司是在一家在中国“鼎鼎大名”的保险公司。

　　在去年上半年，由于家里的大人在我１６岁的时候为我买了一份保单，而平安公司的人却从来没有业务员来跟进我们的保单，所以我们家一直对于这张保单非常担心，不知道怎样领取这份保单，直到我的这份保单快到期的时候有一个号称是该保险公司杨姓销售人员来跟进我这张保单，他先是打电话给我们，确认了家庭地址之后就登门了。他当着我们全家人的面算了一下我这份保单应得到的还款额，马上告诉我们，一共可以得到１万３千多元，我爸爸听了之后马上很兴奋的说，我当初只花了８０００元左右买的这份保单，现在可以得到这么多，而且以后在女儿大了以后还有养老保险金，真不错，当然这时候杨先生不会错过我父亲兴奋的劲，马上推出了他们的一个新的人寿产品，正在兴奋头上的父亲，想也不想地就认为这是比较保险的一种投资方式，所以就产生了很大的兴趣，杨先生当时和我们解释，这份保单就像是银行存定期，不但有丰厚的固定收益，而且还“免费”送我们一份人寿保险，当时我们全家都被他的花言巧语说得很是起劲，当时就有了要买的冲动，当然杨先生这时候就卖起了关子，说是他们这个险种因为是很“合算”的所以不是所有人都可以买的，要先体检，确定身体状况以后才可以真正的购买，还很严肃地要求我父母去他们公司体检，可是，当我们在后来真正接收到保险之前，杨先生就再也没有提起过要体检这个事情，他还解释说因为我父母没有到需要体检的年龄可以幸运地不接受体检而直接办此份保险。

　　当时由于先前一份我的保单的收益的确不错，所以我们下决心买了他总计２０万的人寿保险。这笔钱对于我们小老百姓来说可是一家一当。当时，杨先生还教我们在写我们的职业的时候还要求写得“好”一点，写了一些根本不存在的经理啊，老板什么的。当时我们全家三口都认为这是因为保险好，难买所以也就接受了他的意见胡乱写了我们的工作。在保单我们还来不及好好阅读和研究的情况下，仅仅一个星期，我们就买２０万的一个保险。

　　可是，后来的事情就不是朝着我们想像的情况发展了，他们保险公司首先是不停地打我们电话，就是要售后服务，我们起先是一直接起来回答他们客服提出的问题，后来杨先生就致电我们，要求我们不要”乱说“，有什么问题可以直接联系他本人，说我们如果和他们的客服“乱说”，他就会被要求再培训的，那我们还听了他的意见，没有再理会保险公司的客服电话。可是弄到后来，电话不停地来联系我们，还有号称“主任”的一个张先生就直接来到我们家，他开门见山地和我父母说“你们这份保单有问题，你们所认为的收益根本不存在，我们保险公司没有客服会那么傻，买这份保单的。”

　　而且我的那份少儿保险根本拿不到那么多的收益，只可以拿到８０００元左右，他还当场打了该保险公司的客服，那位小姐清楚地告诉我母亲正如张先生所说的，只可拿回这个数。当时我妈妈就急了，那位张先生就告诉我母亲，他可以帮我们，至少可以调低保额，但是需要我们再额个付出现金，然后再退回之前我们已经交了的两万元的第一笔保费。我母亲在我回家的时候告诉了我这个情况，我当时就傻了，我告诉我母亲，不要再买了，我们还是退了吧，这不就是典型的骗保吗？

　　从这一天后，我们一家走上了艰难的退保之路，先是和保险的客服联系，然后得到回复是要到保险公司找领导谈，可是父母一次又一次地去了中国平安公司的办公处时，却一次又一次地被告知，退保可以，但手续费不可以退，一问之下，手续费高达８０００元左右，这个费用可是没有出现在我们的合同上，而且杨先生就我们少儿保单的收益问题的解释是“我算错了”，就这么简单的一句话就让我们损失那么多，父母是下岗在家的农民，因为动迁得到的补偿才会买这份保单，谁知道它却成为了我们家的恶梦。