位置:首页 >> 金融服务与生活 >> 正文
景州农商银行野林庄支行员工优质服务受到客户表扬

2018年06月09日 13:46:52  来源:景州农商银行

    6月4日,景州农商银行纪检监察室收到河北农信客服96369发来的一份投诉工单,工作人员的心一下子揪了起来,难道是客户对我们景州农商行的服务有什么不满意的地方?打开一看,原来是客户对我行野林庄支行一名前台柜员的服务十分满意,特意向河北农信96369打来电话,对经办柜员提出表扬、表示感谢。以拨打投诉电话表示感谢的举动,在我行还属首例,因此,我们亲切的称呼它为:一个特殊的“投诉”电话。

    听到这个消息后,总行第一时间和野林庄支行取得联系,询问事件经过。经询问了解到:原来6月4日上午,客户张女士带着整整两大袋五角硬币来到野林庄支行办理汇款业务,因为之前张女士跑了其他几家银行,工作人员均以无暇办理为由委婉的拒绝了她的请求,所以在来到我行时,张女士忐忑的问工作人员:“我带来的都是硬币,能帮忙给办理吗?”,该支行前台柜员吴某毫不犹豫地回答:“好的,没问题”,随后立即起身双手接过了张女士的袋子,立即对硬币数量进行清点,经过近一个小时的仔细清点,终于帮张女士统计完毕,硬币共计1000枚,金额500元整,在与客户核实无误后,快速为其办理了现金汇款业务。同时,为了减少客户的等待时间,柜员吴某待客户满意离开后,方才按规定将零币封装入库。在业务办理过程中,柜员吴某耐心细致的服务让客户倍感满意,为此,张女士特意拨通了河北农信客服电话96369,对野林庄支行柜员吴某进行点名表扬,并致以真诚的谢意。

    这件小事仅是景州农商银行野林庄支行优质服务的一个片段,每天都在重演,但优质服务就是体现在这些细微之处,客户进门时一个会心的微笑、办理业务时一句亲切的问候、离开时一个善意的提醒、出门前一句真诚的再见、节日时一条温馨的短信……

    野林庄支行的善举仅仅是我行优质文明的一个缩影,近年来,景州农商银行始终秉承“客户至上”的服务理念,以提升文明服务为抓手,以强化员工管理为动力,以星级网点创建为载体,努力提高服务质量,实现了服务水平不断提高、综合效益稳健攀升的良好局面。景州农商银行作为景县人民自己的银行,始终如一的为全县父老乡亲提供优质便捷高效的金融服务,不负客户信赖,积极践行“不忘初心、牢记使命,不忘本源、心系三农”的服务宗旨,树立景州农商银行优质服务的金字招牌,真正将景州农商银行打造成为城乡经济协调发展服务的、有特色的地方商业银行。

【作者:潘相龙、苏巾、吴雪怿】  
 >>相关新闻
 >>财经新闻
河北金融网版权与免责声明
★凡本网注明“来源:河北金融网”的所有作品,版权均属河北金融网所有,未经本网授权,任何媒体、网站或个人不得转载、镜像、复制、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:河北金融网”。违反上述声明者,本网将有权追究其相关法律责任。
★凡本网注明“来源:XXXX(非河北金融网)”的作品,均转载自其它媒体,转载出于传递更多信息之目的,并不代表本网赞同其观点,对于文中内容、文字的真实性本网不作任何保证或承诺。
★如有作品内容、版权和其它问题,请在20天内与本网站联系。
 信用社
对不起,图片浏览功能需脚本支持,但您的浏览器已经设置了禁止脚本运行。请您在浏览器设置中调整有关安全选项。
 文化读书
名家悼念阎肃:艺术大师忠魂陨落 生命有限艺术长存
漫谈《水浒传》 急先锋索上梁山或因从众心理

 休闲生活
3月河北这些地方将要美如仙境!最美的春天都在这里了
3月河北这些地方
冬天不去这里 你还想去哪里?
冬天不去这里 你
绿茶+柠檬更护心,5种茶的好搭档
绿茶+柠檬更护心
吃把花生解决五大问题 怎样吃花生才安全
吃把花生解决五
夏至之后是三伏 6件小事消暑有奇效
夏至之后是三伏
早上不能吃5种食物 如此早餐太伤身
早上不能吃5种食
 商业消费
2016年12月份居民消费价格同比上涨2.1%

 频道精选