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围场农商银行优化企业开户环境 缩短企业开户时间

2018年09月30日 15:54:14  来源:围场农商银行

    为更好地服务实体经济,优化小微企业开户环境,提升小微企业对银行开户的满意度,自6月份开始,围场农商银行组织全辖开展了以“优化小微企业开户服务,推动改善营商环境”为主题的系列宣传活动,收到良好效果。

    专人服务,缩短开户时间。为优化开户操作流程,要求各支行开通企业开户受理窗口,建立“小微企业开户绿色通道”,专人办理、专人跟进,实行“管家式”服务开户流程。同时加强大堂经理填单指导,加速开户流程填单环节。业务办理变被动为主动,进一步提升了优质服务水平。确保柜台自受理新设企业完整开户资料起3个工作日内完成审核、报送、开户许可证领取及交付或通知企业领取开户许可证等工作。

    贴心服务,开展客户回访。推行“一步到位”的金融服务。集中开展了小微企业客户开户服务走访活动,对全辖已开立账户的小微企业进行了电话访问,询问小微企业客户在开户流程中存在的一些意见,共同探讨小微企业在柜面开户流程中遇到的困难。同时,抽取一定比例小微企业客户在该行开立账户的时间进行比对,研究问题、剖析原因,并对小微企业开户业务流程进行全面梳理,制定企业开户实施方案、整合结算服务申请资料、优化单位结算账户办理流程、建立小微企业开户绿色通道。

    宣传培训,提升自身素质。增强宣传力度,安排专人提供优化开户咨询服务,主动宣传,耐心解释,通过发放宣传折页和现场讲解的方式,向企业相关人员解读优化银行开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向,引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合银行工作;加强培训,大力提升服务水平。对全体人员进行不定期培训,总结开户办理过程中的问题,统一规范操作,同时加强与企业的沟通,全面提升企业开户服务技能。

【作者:曲春雪】  
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