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用服务筑牢市场竞争的攻防堡垒

2016年10月31日 09:25:09  来源:

    农村信用社,作为多年主导农村金融市场、服务三农经济的农村金融服务机构,对农村金融市场的把控不可谓不全面;对不同地域、不同习俗的农村金融服务模式不可谓不成熟;为了服务好各类农户、农村商户、种养殖专业户及不同农村产业经营者所采取的多样服务方式不可谓不灵活。农村信用社正是凭借自身多年伴随农村经济共同发展、共渡苦难,才与农村广大农户构建起鱼水一样的深厚情感。

    可近年来,随着农村经济的快速发展、农村城镇化建设步伐的不断加快,信息网络、电子金融产品的迅速普及,农村金融消费者对不断丰富的金融产品的认识和消费理念也在紧跟时代而转变,农村金融市场的服务环境和竞争环境也正在进行着一次全新的大洗牌。一些村镇银行的悄然发起、邮政储蓄银行农村营业网络的密集布局、以及部分国有商业银行和股份制商业银行网络触角不断向城市周边农村外延,已经彻底打破农村金融市场,唯农村信用社一家独大的历史格局。面对如此严峻的竞争形势,农村信用社如何巩固自身盘踞农村多年的传统优势,守住自己的传统市场,早已成为广大农信人不容回避的现实课题。为此,许多农村信用社早就已经意识到危机的来临,纷纷对自身传统的经营理念、服务模式、产品研发和推广上进行着不断的转变和更新,尽管如此,一些地区农村信用社在自己的传统市场上所遭受到的外来冲击已经日益凸现。

    竞争,既是严峻的挑战也是发展的机遇,这是各竞争行业和竞争市场的共识。农村信用社在当前形势下如何应对挑战,更好的发展自己,笔者以为,惟有不断加快在服务上的创新力度,才是在竞争市场上占据主动,抢占优势的制胜手段。随着农村信用社的产品研发能力、科技创新能力、硬件服务设施的不断进步和完善,农信社与其它银行在业务经营上、产品推广上基本差异不会太大,当产品和软硬件服务设施趋于同质时,也只有以人为本,在服务上下功夫,在服务上找突破口,才能有效提升自身竞争力。在自身多年服务三农经济的经验基础上,紧跟时代,随时更新更接地气、更贴人心的服务理念,去牢牢的稳住信用社与辖内农户、商户、农村产业经营者的传统情怀。创新更智能、更科学的服务技术吸引民众。在农村信用社服务农村的传统品牌上,不断注入新的时代活力,充分发挥创新服务精神,更新重塑自身的品牌形象和品牌价值,用服务去征服更多的农户、更多领域内的产业经营者和不同阶层的金融消费者,从而让他们更多的认识农信、了解农信、爱上农信。最终用服务去筑就农信社在全新的市场竞争格局下坚强的攻防堡垒。

【作者:李树均】  
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