储户朱某在银行自动柜员机存款时，银行卡被人掉包并取走存款，朱某为此把银行告上法庭。昨日，管城区人民法院一审判决朱某败诉。

　　朱某诉称，２００６年１２月３０日，他在中国建设银行郑州世贸商城支行办理了存款账户。２００７年４月１５日，他到该行自动柜员机上存款，在操作过程中，他发现卡被人掉包，当即拨打该行客服电话请求挂失，但银行方面显示，卡已经被修改了密码。由于朱某不能输入正确的银行卡密码，银行系统拒绝挂失。第二天一早，朱某到该行办理了书面挂失手续，经查询，朱某原来卡上的４万多元存款已被取走，只剩１８６２元。朱某认为自己遭受的损失是由该行违约行为造成的，后将该行诉至法院。

　　法院经审理认为，朱某因为自己的过失导致卡被调包，密码泄露，在通过客服中心挂失时，朱某不能提供银行卡密码，银行无法为其办理挂失服务。朱某的损失是由于自己的过失和犯罪嫌疑人的行为造成的，银行在履行合同过程中不存在违约，因此，法院对朱某的请求不予支持。