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网络购物新时代 专家教你识真货

2008年11月07日 08:35:33  来源:上海新闻网

    足不出户、轻按鼠标就能买到自己满意的商品,这种新颖的网上购物方式,越来越受到年轻消费者的欢迎。但新现象引发出新问题:网上店铺正成为越来越多消费者投诉的对象,投诉内容多为货不对板、售卖假劣商品等。

    深圳消费者刘小姐是个体育运动爱好者,经常购买新款体育用品,她向本网记者投诉,她在某网站购买一双品牌鞋,卖家采用款到发货流程,刘小姐货款汇入对方指定个人账户,收到货物后,发现是仿真假正品运动鞋。网上留下的联系电话和联系地址并不属实,投诉无门。

    专家提醒消费者:

    1、选购商品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差,并与网站客服联系。

    2、买家收到货物后,应尽快、仔细检查货物有无质量问题。

    3、先付款后收货时,查明对方银行账户或信用卡是在哪个城市开户,注意是否与公司地址一致。以公司名义从事交易活动,却要求消费者将钱款打入个人账户的尤其应当谨慎。

    4、汇款前要查询银行账户信息,网站支持支付宝等保险性支付平台最佳。

    5、消费者收货时就要向卖家索要相关凭证。此外,消费者一定要注意完整保存“电子交易单据”,商家送货时注意核对货品是否与所订购商品一致,同时索取购物发票或收据。(可开具发票可以确定为商家是否为正规商城的标准)

    网上购物容易买假货,但不能因噎废食,否定网上购物。经常在网上购物的罗女士讲述了她的心得。她认为,对没有网购经验的人来说,选择网站最重要,规模大、较规范,可开具发票相对可靠一些。最近罗女士发现buy007.com这个网比较符合她心目的购物网站要求,专卖正版的大品牌,购买过几次后感觉比较放心。在选择交易对象时,应参考其交易次数、个人信用度、网友留言等几方面。第一次买卖的时候尽量购买便宜的物品,交易多了,感觉对方的销售效果,最好还要联系一下网站的客服,这样就可以增加可靠信度。

   “在网上看到了好东西,记下它的品牌、价格,然后到大商场找到实物对比价差,价差合理可考虑网购,如果价差很离谱,一定不能贪小便宜,那样很可能买到假货。购买时要求对方开发票,并多联系客服咨询。”一位网友对此言道,她比较喜欢NIKE(耐克)、ADIDAS(阿迪达斯)、KAPPA(卡帕)、CONVERSE(匡威)等正品鞋服,也常在网购,并有一套自己的感触。

    同期,据记者了解,奥讯网卖正品体育用品的网店www.buy007.com,除了假一赔十,网站购物减少了中间环节,让利给消售者,同质量,同款商品,网站商品的7.9折,低于正规商场专卖店。网站商家与厂家签定销售协议,大量购货与减少店铺维护的费用,使一些网店纷纷雨后春笋般成长。通过现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的营销理念,配合高效完善的配送系统经营模式,为消费者提供高品质的完美购物体验,网站保证货物为正品,假一赔十,并且可以开具发票。可作保证假一赔十的商家不多,记者对此比较赞叹。

    对网上购物存在的风险,12315工作人员提醒消费者,一定要索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版),网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

 

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