昨天上午，市民吴先生到建设银行快哉亭分理处的ATM机上取钱时，卡上的钱被扣了，机器却没有吐钞。

　　吴先生说，当天上午8时50分，他到建行快哉亭分理处的ATM机上取钱，虽然机器上显示已完成交易，也打印出了取款凭条，但机器没吐钞，他到建行另外的网点查询时发现，卡上的钱已被扣了1500元，接着他拨打建行客服95533热线，但等了好长时间都没人来解决问题。

　　下午5时许，记者致电建行客服95533热线，工作人员解释道，如果客户在ATM机上取款而机器没有吐钞，机器上会有记录，客户可以到ATM机旁边的银行营业网点找工作人员申请调账。