总编：

     您好！！

     本人于本月10号下午13点11分，收到客户通过农业银行柜台汇款1200元到我农行帐户，经财务人员查询。汇款已入帐，因此就把货物发送给客户，但在同一天下午15点00分，财务意外发现帐号出现抹帐情况，把我帐户扣除去1200块。 我感到振惊，汇进来的钱，也可以任意扣除？

    本人经过联系当地农行及省行，查出抹帐均属云南省元谋县支行操作，因此打电话要求无谋县支行给我解释。

    今天6月28日农行给我的回复：

    农业银行云南省分行客户服务中心就此投诉发来传真回函：关于汤先生投诉我行网点工作人员随意抹帐的问题，经调查核实，我网点工作人员并非随意抹帐，而是根据客户李先生提出的抹帐申请，为维护客户利益，避免给客户资金造成损失，经办人员给予抹帐。

    此事属于客户双方的交易纠纷，农行方面并没有责任。如果双方无法协商解决问题，建议投诉人直接向相关政府部门反映，由其对此作出处理。
 

    根据《中国农业银行会计基本业务操作规程》第二十一条规定：对当日发生的帐务差错，经坐班主任或主管审批，登记《坐班主任工作日志》，选择“抹帐”交易，打印抹帐记帐凭证，与原错误凭证要素核对无误后，加盖有关业务印章，经办员、复核员名章；在原错误的记帐凭证上用红字批注“已用”xxxx（抹帐记帐凭证号）抹帐”字样。
   
    操作规程明确说明抹帐仅限于银行内部帐务差错。才可以进行抹帐处理。
   
    另外我也打过农行的客服电话95599，询问汇款给异地，汇出后可否申请退汇，农行客服肯定的说：只要姓名及帐号相符，一经汇出，绝不可以退汇。其他银行我也查询过，均表示汇款成功即不能申请退汇。
  
    综上所述，农行云南省元谋县支行业务员这样操作属严重违规则行为，为何却如此草率回复。这样做储户资金如果保证安全。

   其二：农行凭一面之诃，而没对具体事情进行调查了解，而违规操作，把储户资金任意抹帐，明显是内外勾结，骗取客户资金。

    请帮我想想办法,对于农行这样的违违操作及处理，我应该怎么样做才可以保障我个人合法利益。