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本网讯 姚王庄信用社地处河北滦南县东南部蔬菜种植区,东临乐亭,南接唐海九分场。全镇只有16500多口人,农民群众的经营活动并不算发达,当地又没有企业,并且远离经济发达地区。当地群众绝大多数是土里刨食的农民。就是在这样经营环境下,姚王庄信用社今年各项存款最高峰突破12500万元,在当地今年新建800个高标准温室大棚,当地农民当期新投入2400多万元的情况下,存款余额仍保持11200万元。创造了全镇人均存款7000多元的好成绩。
当地农民从事大棚蔬菜种植既费时又费力,当地农民一年到头总是很忙,对他们来说时间总是很宝贵,按常理说,在这种情况下,该社的业务量就不会很大,但姚王庄信用社营业室内每天总是人来人往,每天业务量日均保持在350笔以上。要问姚王庄信用社存款超常发展的制胜法宝,就是以争取最大的客户流量为服务目标,最终促进各项业务稳步增长。
在优质文明服务活动年开展中,该社分析信用社所面临的形势,从该社的实际情况和当地农民的需求出发,探讨如何实实在在的为客户服务,通过服务促进各项业务发展。该社通过分析研究认为,在金融市场竞争中,农村信用社没有网络资源优势,姚王庄东临乐亭新寨,西靠胡各庄,两地都有邮局、农行的储蓄机构,可以全国通存通兑。在东西不足3公里,南北不足8公里的范围以外的客户来这里存款就是舍近求远,如果只拥有当地的客户资源,储源狭窄将严重制约我社存款总量增长。如果不设法扩大储源,只有坐等存款自然增长。靠临时找外地大户搞存款,并不能做为长久之计,很难保持存款的长期稳定,会出现“岗位”存款效应,存款工作会随着人员变动出现大起大落。为此,只有通过逐步扩大储源,即争取到最大的、稳定的客户资源,存款业务才能实现稳定增长。
在过去的存款工作中,姚王庄信用社因为服务工作搞得好,吸引来一部分外地客户,这些客户来该社办理业务就是看中的办事效率高、态度好,才不辞舍近求远。
为此。该社自年初以来,在进一步加强柜台服务和提高服务效率的同时,重点加强对外地客户的服务公关,在争取回头客的同时,力争让每位外地顾客自觉成为该社优质文明服务的义务宣传员。
通过此项工作的开展,目前该社异地客户流量逐渐增加,外地客户存款余额已占该社各项存款总额的五分之一以上,在今年大棚蔬菜高效益的吸引下,使今年成为建棚投入最高峰期,农业投入金额历史最高,但该社下半年各项存款虽下降,各项存款增长仍为历史同期最高水平。
该社正是以”增加一个客户,就增加一份存款机会”为服务口号,以客户回头为最终评价标准,以客户流量增长为最终服务目标。在人口、GDP、国民人均收入并不太高,经营活动并不算发达的乡镇,通过增加客户流量创造了全镇人均存款7000多元的好成绩。 |