河北金融网电    玉田联社以大力实施企业文化建设活动为载体，着力抓好全省企业形象化试点单位创建工作，充分运用多种途径，把企业形象建设作为构建企业文化的突破点和切入点，挖掘更深层次的内涵，树立了崭新的社会形象，促进了各项业务的快速发展。截至6月末，全辖实现各项存款余额403803万元，比年初纯增22089万元；各项贷款余额为231726万元，年初以来纯投放17302万元；实现贷款利息收入10356万元；实现账面利润6964万元，同比增盈536万元，较好地完成了市办下达的任务指标。

      一、新规划改变旧面貌。按照“试点先行，总结提高，全面推广”的原则，该县联社专门成立了形象化建设领导小组，明确了一名联社副主任主抓此项工作，为统一规划此项工作提供了有力的组织保障。针对全辖各社实际情况，按照《河北省农村信用社视觉形象识别手册》的要求，有所选择的确定了林南仓、虹桥等4个硬性基础设施较好的试点单位。对信用社横式招牌重新实地测量，对标识如营业时间牌、名称牌的制式、颜色、尺寸反复比较，力求与VI手册的要求完全一致。在试点成功后，先后投资16万元对全辖59个营业网点进行了统一规划，力求做到形象设计标准化。统一了各种便民设施和服务设施，安装电子利率牌，在门前放置业务宣传栏、客户须知，在全辖营造出优雅、舒适的服务环境。目前，该县联社所有营业网点的横式广告招牌、营业时间牌、名称牌已更换完毕，4个试点社的客户休息专用椅及一米线、柜台标识等VI标识正在设计安装当中。这一举措提高了农村信用社的社会影响力，拉近了与客户之间的距离，吸引了更多的客户到信用社办理业务，有效提高农村信用社的市场竞争力。

      二、新内容带来新变化。今年以来，该县联社结合企业形象化建设内容，不断挖掘深层次内涵，着力实施了窗口服务工程，以明星信用社创建为突破口，推行精细化管理，规范客户服务，规范综合考评、考核依据，改善了营业网点的社会形象，提高了服务水平，提高了全辖区信用社的业务竞争力。目前，全县26个信用社有10个社达到了县级“每月一星”窗口标准，其余16个信用社达到了规范化管理标准。同时，该县联社充分挖掘全员的主观能动性和内在潜能，利用各种有利因素，进一步拓宽服务范围和领域，创新服务手段和功能，推行 “人性化”服务措施，提高了工作效率和服务质量。如该县窝洛沽信用社狠抓服务内涵，在加大辖区吸储力度不减弱的情况下，延伸业务触角，加大对邻县黄金客户的公关力度。逐个进行走访，宣传信用社的业务品种和服务内容，对客户大额现金支取实行上门服务的公开承诺。尤其针对客户需要做到特事特办，树立了较好的社会形象，先后争取到10几个外县企业到该社开立帐户，日均存款余额保持在300万元以上。

      三、新形象取得新效果。自实施企业形象化建设以来，该社联社整体形象社容社貌焕然一新，员工的精神面貌蓬勃向上，企业形象深入人心。营业室内再也看不到员工说说笑笑、杂乱无章的现象，随之映入眼帘的是干净整洁的办公环境和紧张忙碌的身影。该县联社为使形象化建设深入持久地开展下去，落实了后续跟踪检查制度，专门组织人员对各网点的实际效果进行了深入的调研，走访了辖区内的黄金客户和社会监督员，征求意见和建议，并针对征求到有价值的意见建设，认真梳理汇总，积极落实整改。彻底杜绝了以往服务不规范、用语不文明、态度不和蔼的作法，塑造了农村信用社的品牌形象。同时，该县联社还结合宣传月活动，对全辖信用社的软硬性设施和优质文明服务情况录制了专题片，在县中心广场进行定时播放，使广大群众更加了解了信用社，受到了客户的一致好评。