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依托优势打好服务牌——蔡园信用社存款增长创新高

2007年09月30日 11:23:16  来源:河北金融网

  本网讯    年初以来,河北省迁安市蔡园信用社牢固树立“存款立社、存款兴社、存款是效益之源”的指导思想,紧紧抓住区域经济快速发展的优势,开拓吸储思路,深入挖掘储源,细分客户市场,在增进与客户感情、加强服务上巧做文章,资金组织工作取得了可喜成绩。截止到8月末,该社各项存款余额已达到64680万元,较年初纯增21755万元,完成联社下达全年增长任务的307.58%,占全联社存款增长总额的21.07%,人均存款达到7187万元。增量和人均存款均占全市首位。

  一、分析形势,明确思路。年初联社召开会议对全年工作进行全面部署后,该社主任任希臣同志立即组织召开了全体职工会议,认真传达了联社全年工作思路和工作重点,对当前信用社所面临的严峻形势进行了客观分析,结合实际比较信用社与其他金融机构在市场竞争中的存在不足与优势所在,以及随着镇域经济发展速度的不断加快和专业银行结算功能的日臻完善,信用社面临的挑战与机遇。强调信用社要生存要发展,在抓好联社部署整体工作的同时,必须将存款组织工作做为重中之中,要立足优质服务,狠抓资金组织工作不放松。从而全员统一了思想认识,并确立了按照上级“巩固发展居民储蓄存款、扩大对公存款、优化存款结构”的总体要求,以真诚服务做为发展存款工作突破口的工作思路,全力打好资金组织工作的攻坚仗。

  二、培植感情,加强联系。蔡园镇属于经济大镇,镇域经济以钢铁产业为主,辖区内自然村密集,村办铁矿和钢铁企业众多,天津轧一钢铁、黑龙山铁矿等大型钢铁企业均在该镇落户。为进一步加强与当地政府、重点客户之间的合作关系,2007年4月3日,该社举办了由蔡园镇党委政府、镇派出所、蔡园镇部分村领导、企业黄金客户,以及市联社领导参加的银企联谊会。在和谐融洽的氛围中,大家畅叙友情,共谋社企发展大计。会上,该社详细介绍了目前的业务经营情况以及信贷等方面的政策,突出了农村信用社与地方经济发展相互依存、互利互惠的关系。恳请当地党委、政府和有关部门一如既往地支持信用社发展,希望企业在诚信的基础上,继续加强与信用社的沟通与合作,携手共建社企双赢的良好局面。各界代表畅所欲言,对该社的金融服务和为地方发展所提供的大力支持给予了充分肯定,同时也对信用社业务经营提出了宝贵意见。通过召开联谊会,建立起了友好和谐的社、企、农三方的互信合作关系,为下一步开展资金组织工作奠定了坚实基础。

  三、主动出击,真诚服务。客户不是坐等来的,要靠自身的积极努力去争取,该社在资金组织工作中深刻认识到了这一点。长久以来,结算渠道不畅一直是制约信用社发展的瓶颈,为解决这方面的难题,该社打出了一套特色服务牌。通过积极运作,该社率先在全辖范围内开通了大、小额支付系统,在宣传该系统优势的同时,及时为企业客户划转业务款项。目前该社大、小额支付系统日均交易10笔以上,及时便捷的服务得到了企业的信任。该社还主动深入到企业走访,进一步了解客户更高层次的金融服务需求,千方百计地为企业排忧解难。通过调查,大多数企业大额交易以银行承兑汇票结算为主,但上千万元的票据放在手中又担心资金安全问题。通过协商,该社为企业开办了免费代保管银行承兑汇票业务,同时为解决企业后顾之忧,到期银行承兑汇票托收和资金入账等一切手续均由信用社代理,真诚的服务赢得客户的一致信赖。目前,委托该社代保管银行承兑汇票的企业就有近10家,代保管金额达到6000多万元。在该社开立存款账户的企业达到40家,存款余额保持在500万元以上的就有6家。到8月末,该社企业存款达到10800万元,较年初增长了7300万元。

  该社还积极捕捉各种信息,拓展服务领域,为辖区内占地村开办代发失地养老保险、代发占地补偿款等业务。通过争取,该社每月为庙岭沟1000余户村民代发失地养老保险和企业运费达200万元。今年7月25日,当得知大杨庄村占地款将要到位后,该社及时出击,找镇、村两级做工作,通过摆事实、讲道理,终于得到相关部门认可,同意将1500万元占地款存入信用社。为了尽最大可能方便村民,扩大吸存战果,在征得村民同意后,该社又主动派人派车,将其存在外地金融机构的存款取回存入信用社,此举又吸收定期储蓄存款近1500万元。传统的中秋佳节将至,该社在上门对各村进行回访慰问时,得到各村将向老百姓发放过节款项的消息,通过口头协商,又与蔡园、横山子、张家窑、刘湾子等村达成代发近1000万元款项的协议。到8月末,该社低成本存款23050万元,较年初增长了11108万元,低成本占比为35.64%,较年初增加了7.82个百分点。

  四、服务到位,全员上阵。目前,该社共有员工9人,其中信贷外勤4人,内勤人员仅有5人。由于信用社所处位置企事业单位、行政村密集,客户存、取款频繁,日均业务量在400笔左右,为了克服人员紧缺的实际困难,确保服务不出现空缺,所有人员主动放弃节假日休息,尽职尽责地坚守在各自岗位上。同时为提高柜台服务效率,有效缓解群众排队问题,该社在全市率先实行了储蓄业务柜员制。遇到蔡园镇集日和月初代发工资,柜台压力较大时,还增加一个营业窗口,社主任亲自带班顶岗,保证了各种业务及时办理。通过做工作,在吸收大杨庄存款时,社主任带领信用社人员顶着炎炎烈日,用车辆接送老百姓到二十余里之外的异地支取存款存入信用社,往返近十多次,整整跑了三天,没有一个人有丝毫的怨言。当各村的代发款项划转到账时,在保证业务照常办理的前提下,其余人员一起加班加点打印存单、存折,在约定的时间内将打印整齐的存单、存折准确无误地交到各村村干部的手上,此举赢得了当地老百姓的一致赞扬。

【作者:贾有利】 发表评论
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