本网讯    今年以来，玉田县石臼窝信用社牢固树立攻坚不畏难的思想，在优质服务上做文章，以诚信的理念聚人心，以优质的服务暖人心，以有效的宣传抓人心的工作办法，取得了资金组织工作的新业绩。截止12月20日，各项存款余额达19417万元，较年初纯增1681万元，人均存款额达1142万元。

　　一、以诚信的理念聚人心。年初以来，面对存款任务重、同业竞争激烈的现状，该社牢固树立诚信服务理念，全面开展信用村、信用户评定和中小企业评级授信工作，净化了社会环境，与辖内企业建立了良好的合作关系，通过以贷引存促进了存款的快速增长。以服务灵活的特点为依托，对辖区广大客户做出公开承诺，拉近了与客户的距离，换来了客户的信任，赢得了客户的信赖。如通过做出对大客户实行上门取送款和预约后保证客户存款支取的承诺，与辖内昌达制衣厂建立了业务关系，而今年12月11日，该企业因业务往来急需给客户汇款120万元，因未提前预约信用社一时没有这么多的现金，便及时与窝洛沽营业所联系，为企业解决了燃眉之急，不仅赢得了客户的信任，而且在辖区树立了良好的信誉。

　　二、以优质的服务暖人心。该社以形象化建设和规范化服务为依托，全面推出“人性化”服务举措，受到了广大客户的好评。如该社针对办公楼老化的现状，落实卫生值日员制度，除每天营业前后定期打扫外，营业期间在不影响正常业务的前提下，及时打扫保持营业环境的美化；针对辖内客户多以农民为主，不生硬推行规范用语，而是因人而宜，尽量采用最贴近客户实际的用语，让客户觉得亲切；针对联网后业务操作不熟练的现状，增设临柜窗口，增加临柜人员，提高了办事效率和质量。社会形象的提升，存款的稳步增长，客户群体的壮大，正是该社环境不断美化、道德不断净化、质量不断优化的结果。目前，随便翻开意见簿都能看到“卫生环境好、服务态度优、办事质量高”的评价，这也正是该社优质服务的一个缩影。

　　三、以有效的宣传抓人心。借助联网的优势，加大了对信用社服务功能、服务宗旨的宣传力度，通过张贴新业务通知、发放宣传单、村广播等多种宣传形式，争取了众多潜在客户。自联网后，该社日平均业务量较联网前增加20多笔。同时，该社还推出了全员公关制、营业大厅值班制，充分借鉴商业银行的先进经验，以角色的转换满足客户的需求，特别是针对联网后客户对新功能不熟悉和央行连续上调存款利率的实际，在营业大厅设立咨询台，由社主任、副主任轮换坐班，向大堂经理的角色转变，负责向前来办理业务的客户宣传、解释新业务系统的功能、好处，并随时解决遇到的难题，保证了新老业务系统的平衡过渡。此外，还动员全员营销存款，加强与当地党委政府和服装企业的联系，发挥全省联网优势，通过大力公关与丰润区北王服装厂等三家企业建立了新业务关系，吸收存款73万元。