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望都联社“三加强、三提升”优化企业开户服务

2018年07月25日 10:31:01  来源:望都联社

    为深入贯彻十九大精神,落实“放管服”改革工作要求,优化企业开户服务,望都联社认真开展优化企业开户服务提升活动,践行普惠金融理念,推动改善营商环境,支持实体经济发展。

    一、加强优化企业开户宣传,提升客户认知度。

    通过“进企入户”、设立专人专柜、印制宣传页、制作宣传海报及17家网点电子显示屏轮番滚动播放“优化企业开户服务,推动改善营商环境”宣传标语,营造人人知晓的氛围。向一些老企业户解读银行账户知识、企业开户政策,引导企业遵守账户管理制度,向新开立企业账户客户发放开户承诺书及“企业开户资料明白纸”、《账户开户指南》宣传页。

    二、加强各环节管理,提升账户服务水平。

    一是进一步完善企业开户服务内部管理,细化开户资料审核、传递等环节,在2个工作日内完成审核、报送、及领取开户许可证领取交付工作,新设立企业开户账户总时间控制在3个工作日内。二是明确专人负责账户业务管理,实行全流程管理,建立健全开户资料交接登记手续,责任明确到人。三是设立开户服务专柜,开通小微企业绿色通道,加快小微企业开户审批时间,提升服务小微企业的广度与深度。四是通过优化企业开户业务培训,不断提高对公业务人员的业务素质,缩短柜面办理业务时间,大堂经理准确引导客户填写信息。

    三、加强日常督导跟进,提升客户满意度。

    联社每月不定期对近期开户的企业针对是否收到承诺书、开户指南;是否相关人员按时办理业务;是否对工作人员服务满意等进行电话问卷调查。同时,针对每次抽查结果相应的反馈给相关网点,对于不足及时加强改正。

    望都联社通过多方宣传、多效并举,进一步完善企业开户制度,优化开户服务,大大的提高了开户效率,缩短了开户时间,真正让数据多跑路,企业少跑腿,明显提高了客户的满意度,更好的服务了企业,改善营商环境。

【作者:冯帆】  
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