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隆化联社:打造零距离金融服务 助推普惠金融发展

2018年09月06日 17:37:14  来源:隆化联社

    近年来,隆化联社牢固树立“以客户为中心”的服务理念,深入开展规范化服务和标准化管理工作,打造零距离金融服务,助推普惠金融发展。

    面对面宣传,零距离普及金融知识。开展金融知识宣传活动,以农民朋友等低净值群体为重点宣传对象,普及存贷款、征信、理财、非法集资、电信诈骗等知识,教育引导其正确运用金融知识,增强风险意识和责任意识。“进村入社区”工作常态化,客户经理分区包片,扎根农村,向农民朋友传递金融知识和致富信息,调查了解资金需求,形成相互信赖、相互支持的良好关系。充分发挥网点布局广、人员多的优势,积极宣传乡村振兴战略,让群众了解农信社支持乡村振兴的新举措。外拓营销力度不减,

    实打实服务,零距离提供金融体验。针对乡镇金融市场产品单一,普及程度低的现状, 大力畅通农村支付结算渠道,做好网上银行、手机银行的普及和宣传工作,推动农村地区电子银行业务发展。截至7月末,全县共有38个营业网点,25个乡镇,共布放农民金融自助服务终端73台,全辖POS机347台,农信银聚合付二维码1540户 ;电子银行电子银行替代率达到85%,基本实现金融服务不出村。

    心贴心礼遇,零距离给予人文关怀。积极支持公益、慈善事业,组织开展扶贫帮困、助老助残、金秋助学、无偿献血等公益活动。从方便客户出发,改进服务设施,配备老花镜、轮椅、雨伞、医药箱等便民设施,在醒目位置设置“遵德守礼”提示牌,在营业大厅门前修建无障碍通道及小心台阶、小心地滑等标识。设置志愿服务站和便民服务区, 文明服务岗、文明示范窗口等,提高服务标准,改进服务模式。为方便特殊群体办理业务,设置爱心窗口和爱心座椅;提供更加人性化的延伸服务,对重病在身或者卧床不便到网点办理业务的特殊客户,实行上门服务,到客户家里或者客户住院的医院为其办理相关业务,解客户所难,暖客户之心。    

【作者:崔利凡】  
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