为有效落实中国人民银行拒收人民币现金专项整治工作，工行邢台临城支行积极推广“零钱包”兑换服务，为金融服务社会民主注入工行温度。

配置灵活，满足多样化用现需求。该行“零钱包”采用“标准化+定制化”相结合的形式，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封装带，实现多场景快速兑换。其中定制化“零钱包”分为266元、666元、1000元、2000元四个规格。

上门兑换，提供方便快捷兑换服务。该行营业室通过厅堂加外拓两种渠道宣传零钱包知识，并为附近商户提供零钱包上门兑换服务，更好地满足客户零钱兑换需求，客户无需到网点办理，大大节省了客户的时间，进一步优化营商环境，提高支付服务水平。

工行邢台临城支行营业室通过对到店客户宣传，以营业室为中心对周边商户逐一走访，持续广泛地向公众宣传传递人民币法定地位相关金融知识，引导商户客户自觉规范现金收付行为，并上门与商户签订承诺书。该行要求员工提升尊老、敬老、爱老服务意识，网点配备轮椅、拐杖、老花镜等助老设备，工作人员对老年客户业务咨询、排队取号、智能机具使用、凭证填写、业务办理等全流程进行指导和协助，并为有需求的老年客户提供上门服务。