电子银行业务的快速发展,让人们越来越多的享受到现代科技带来的方便与快捷。银行业务足不出户即可轻松搞定,还可享受手续费减免及优惠政策,增加了广大客户的幸福感和获得感。对于银行来说,客户使用电子银行办理业务的成本,远低于自助设备和柜台,将有效增加银行盈利能力,减轻前台柜面压力。 近年来,三河农商银行积极推进电子银行业务,把提高电子银行交易占比,作为提升前台办事效率的主要手段。截至今年3月底,该行电子银行交易占比高达97%。 在思想上高度重视。全体员工统一思想,形成共识,树立起浓厚的电子银行业务宣传意识。通过张贴宣传画、发放宣传折页、推送公众号、分享朋友圈等形式,积极推进电子银行业务,提升电子银行交易占比。同时,柜员将挤出来的时间,专注搞好复杂的柜面业务,有效提高了办事效率。 重视电子银行产品开通。一是个人客户来网点办理开户业务时,动员其开通电子银行、微信银行业务并绑定微信银行卡。二是积极推荐和引导客户体验转账和缴费均免费的云闪付产品,提高电子银行账务性交易量,确保客户熟练掌握相关操作流程。三是企业客户来网点办理开户或者年检业务时,积极营销对公网上银行和短信业务。四是针对小微企业和小商户,积极宣传“农信e购”业务,推广本行银联收款码交易,加大扫码活跃度。 对多元化电子银行产品融合营销。三河市保安服务有限公司业务范围涵盖劳务派遣、人力资源招聘、人力资源管理服务外包等内容。该行通过柜面批量开卡形式,为企业新入职员工办理工资卡,将代发工资向网银迁移。同时做好微信银行、微信绑卡、云闪付等电子银行交易业务营销,增加了电子银行占比。 引导客户使用电子银行。一是大堂经理积极引导客户通过自助设备完成业务。二是柜员在接待客户过程中,将办理转账、汇款、定期存款等业务的客户,推荐给大堂经理,引导客户通过自助设备或手机银行办理业务。三是针对个别不理解、不太配合的客户,大堂经理亲自陪同客户到自助设备区进行体验,帮助客户熟悉操作。
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