自党史学习教育开展以来,盐山联社党委认真贯彻落实党中央、省联社和沧州审计中心党委决策部署,深入开展“我为群众办实事”实践活动,全力推进党史学习教育走深走实,多措并举推进金融服务“适老化”建设,帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”。
打通咨询绿色通道。该联社根据老年客户群体数量及金融服务需求,灵活开设老年人“爱心窗口”和专属客服坐席,让老年人告别排队疲劳;辖内各网点设立便民咨询台为老年人答疑解惑,对老年人的转账业务进行风险提示;大堂服务人员对老年人使用自助机具提供全程指导,助力老年客户群逐步融入金融信息新时代。 增设便民服务设施。该联社根据老年群体实际,加大“适老化”便民服务设施配备,在营业网点门前设置无障碍通道、铺设防滑地垫,在营业厅内提供饮用热水、爱心轮椅、爱心手杖、急救药箱、雨伞等,柜面、填单台配备老花镜、放大镜等“适老”设施设备,为老年客户提供暖心贴心的服务。 积极提供上门服务。该联社对于部分不便到现场办理业务的老年人,及时安排专人主动上门服务,延伸服务“触角”,将服务送进社区、敬老院、医院和老年人家门口,满足老年人开销卡、激活社保卡、重置银行卡密码等金融服务需求,有效打通金融“适老”服务“最后一公里”。 强化金融消费者权益保护。为帮助老年群体守住“钱袋子”,该联社积极与周边社区老年活动中心和村委会等合作开展防范非法集资及电信网络诈骗等宣传教育活动,深化老年群体对金融产品以及风险的认知,提高老年群体保护个人金融信息、防范和应对非法金融活动的能力。
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