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磁县联社精准发力聚合支付业务

2022年12月30日 14:39:23  来源:磁县联社

为更好地服务客户,充分发挥聚合支付业务蓄水引流的作用,磁县联社利用人民银行发布加强支付受理终端相关规定的有利时机,发展聚合场景,作为全年存款组织工作的有利抓手,再掀营销新热潮。

统一思想,凝心聚力。组织员工召开会议,一是对聚合支付业务宣传、推广、安装、使用等各个环节进行学习讨论,掌握产品特性,提高营销技巧;二是充分认识聚合支付营销的重要意义,不仅拓展了客户群体,还沉淀商户资金,拓储源、调结构。

广泛宣传,精准营销。一是制作宣传视频,就“农信E购”较传统扫码付的优势详细讲解,并发动全体员工在朋友圈进行广泛宣传;二是印制宣传折页和宣传品,利用下班时间,到辖区内人流量较大的社区、集市,逐户上门走访,开展精准营销,拓展优质商户;三是厅堂联动营销。营销聚合支付的同时,对手机银行、手机号支付、微信支付宝等快捷支付签约、大额存单等业务进行同步营销,形成收款、支付、资金归整闭环营销。

优质服务,用心维护。随着新时代下移动支付业务的竞争,客户的选择越来越多元化,想要吸引、挽留更多的客户,单靠产品是远远不够的,服务占据着十分重要的地位。一是下沉服务重心,为客户提供上门服务。员工对各自的客户坚持包开户、包教会、包解惑的方式,面对面、手把手进行教学、演示,确保客户能独立安全的使用联社的聚合支付产品;二是加强日常维护,为交叉营销提供机会。建立“聚合支付答疑群”,邀请成交客户进群,便于互相交流,及时帮助客户解决在产品使用过程中遇到的问题,解答客户疑惑,使客户真正感受聚合支付为生活带来的便捷。对符合配备播报设备、升级实时到账条件的优质商户,及时在群内进行通告,提高客户使用收款码的积极性;三是定期回访,提高客户忠诚度。定期对商户码牌使用情况进行回访,对码牌使用率较高、排名靠前的优质商户,根据实际情况赠送水杯、毛巾等宣传品进行奖励。对使用率不高或完全不用的商户,及时沟通情况、了解顾虑,并进行了盘活营销。

截止到今年12月末,磁县联社累计新增聚合支付场景“磁县新市场”商户78户,累计交易金额1810万元,意向客户62户,办理银行卡75张,快捷支付签约80户,各项存款较年初增长1800余万元。聚合支付业务的推广不仅带动了各项业务全面发展,同时赢得了广大商户的信赖与支持,提升了磁县农信在本地商圈的口碑和形象。

【作者:张磊、王海莉】  
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