金杯银杯不如老百姓的口碑。衡水农信始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持服务重心全面下沉，着力成为一流的综合金融服务“供应商”，全面打造农信服务金字招牌。
打造精品窗口服务。从培强网点硬环境和优化服务软实力同步发力，配齐网点软硬件设施，规范文明礼仪服务，强化柜面人员素质提升。在系统内选拔业务精、素质高的优秀员工组建内百优训师团队，把员工综合技能培养作为常态化管理内容，积极开展各类岗位练兵、技能培训、业务考试等技能提升活动，着力把每一名员工打造成围桌转、一手清的行家里手。坚持运用好考核指挥棒，鼓励员工跳起来摘桃子，实现以考促优。开展“青年文明号”“党员先锋岗”创建，组织“服务之星”“星级柜员”评选，充分激发员工主观能动性，持续提高网点专业化服务水平，创优窗口服务主阵地。 打造暖心流动服务。依托移动展业设备，打造移动金融服务平台，进园区、进企业、进社区、进农户，开展综合业务营销推广。聚焦特殊客户群体，实行双人上门服务，竭力为客户提供暖心服务。近三年来，全辖累计开展上门服务1300余次，获赠锦旗37面。通过“农村金融夜校”“农村金融大集”“金融知识大讲堂”“普惠金融知识培训班”等形式，积极开展金融知识宣传，加强金融消费者权益保护。 打造品牌网格服务。按照就近和能力匹配原则，实施网格化管理，发扬新时代“农信挎包”精神，打造全业务链式网格化区域营销服务新格局。通过划分“责任田”，明确“承包期”，推行二维码电子名片，实行“金融管家”式营销机制，把客户经理打造成网格内客户的专属客户经理，使主动营销服务成为常态化管理机制。截至6月末，全辖共建立网格化管理区域581个，发放金融管家名片5.21万张。 打造特色便民服务。以电子银行业务拓展为抓手，大力推广手机银行、网上银行、微信银行、ETC业务，深入开展“助农取款+”服务，深化“农信村村通”工程，广泛建设“金融便民店”，加大自助便民设备布放力度，改善农村支付服务环境，延伸金融服务触角，打通了农村金融服务的“最后一公里”。截至6月末，全市累计布放智慧柜员机、存取款一体机等自助设备460台，发展商户7.54万户，建设“金融便民店”1233个，开通手机银行87.68万户，网上银行16.69万户，发放各类银行卡359.33万张，开通ETC业务23818户。
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