一日，一位男子手提两包硬币走进工行邢台冶金太行支行，询问是否有足够的工作人员用于清点零钱。此时正值中午，客流量较小，该行当班大堂经理连忙引导客户至柜面办理业务，立刻调派工作人员为客户清点硬币，每人各有分工，有序合作，新员工清点硬币，老员工负责卷纸，有条不紊。经了解得知，客户为自助饮水机的企业法人，需要定期收集硬币，本次来存的只是一小部分，家里还有大量硬币。该行工作人员随后向客户推荐了工行收款码，并与客户约定好时间用于后续硬币的清点。次日同一时间，客户再次携带大量硬币来到工行邢台冶金太行支行进行清点，两日累计清点硬币3000余枚，客户当场拨打了工行95588电话，对该行的服务进行了表扬。

兑换硬币是银行的长期服务，在日常工作中，工行邢台冶金太行支行始终把客户放在第一位，急客户所急，想客户所想，设身处地的为客户着想，极大地提升了客户的服务体验，成为老百姓心中的首选银行。