建行邢台分行持续深化“金融为民”服务理念，聚焦新时代新征程弘扬雷锋精神，提升网点服务温度，竭诚为客户提供优质贴心的金融服务，多次上门服务银发客户群体和行动不便的客户，化解客户疑难获得了称赞。

“太谢谢你们了，大老远的过来，我们村里老人多，腿脚都不太方便。”

“谢谢你们啦，本来应该早点带老人去银行的，没想到老人突然就病倒了，下了班还过来给办业务，为你们的服务点赞！”

“我们有一个上门服务团队，一个星期，几乎每天都有上门服务需求，有老年人行动不便的、有在医院正在治疗的、有特殊客户不便出门办理的，这样有上门金融需求的客户有很多，我们会带着设备、去客户家里、去医院、去村里为客户办理业务、解决难题，看到他们问题得到解决，我们也很开心。”建行柏乡支行负责人说。

建行邢台分行坚持“金融为民”理念，大力弘扬雷锋精神，主动联系社区、村委会了解老年居民的需求，开辟专属服务通道，为高龄老人、失能人员等特殊客群提供上门服务，用心用情走进老年人、残疾人等特殊群众家中，打通金融便民的“最后一公里”，用实际行动持续提升金融消费者的幸福感、安全感和获得感，在践行新金融行动中展现更加温暖的力量。