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热河农商银行营业部讲细节、弱形式,释放金融温度

2021年07月05日 16:53:31  来源:热河农商银行营业部


    热河农商银行营业部是承德市唯一一家星级网点旗舰店,醒目亲民的农信logo、干净明亮的业务大厅、热情细致的工作人员、一应俱全的服务设施、高端温馨的vip室、专业到位的服务场景,智能优化的自助设备,全行上下戮力同心,严管理、巧布局、讲细节、弱形式为本县域储户提供了一个优雅、舒适、高端、温馨的金融服务场地。

    一、树标杆、强管理,缔造旗舰服务;该行共计保安1名、大堂经理4名、前台储蓄柜台3人,对公服务窗口2人,该行每月月初会根据实际表现情况,评选出一名大堂的服务明星和柜台服务明星,对上月大堂服务中表现优异,柜台营销较多的员工给予一定物质和精神的奖励,,以标杆树典型,群策群力形成一个向上、争优的工作氛围;与此同时该行更加注重服务细节,大到各项设施的摆放和陈设,母婴室、吸烟室的设立小到糖果的选择、饮品的种类,从小、从细、从严,进一步释放金融温度。

    二、 勤走访、多微笑,打通任督二脉;该行自2021年伊始便着手打造金融街示范网格,以该行所在的街道为中心,建立示范网格,成功实现网格内商户建档100%,二维码收单新建以及活跃商户占比35%,并且确保每个商户有人负责、有人实施、有人监督、有人回应,逐步改变固有的营销思路,走上一条业务能力一流、思维模式创新、营销观念前卫的普惠金融之路。

【作者:王维佳】  
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