2021年青县联社市场拓展部紧紧围绕省联社及审计中心工作要点和工作布署，根据省、市两级指标统筹安排了市场拓展任务指标。
 
    因聚合支付使用率占比不高，为解决此问题，青县联社市场拓展部自我刨析，从整体方向到存在问题，再到解决方法，制定了一系列办法，使聚合支付使用率占比跨越式提升：

    拓展市场、困难重重。在聚合支付拓展的过程中，我们越来越关注商户的综合贡献度，如何盘活商户，为聚合支付提质增效成为我们的工作的重点方向。在业务拓展中我们遇到以下问题：各大银行均推出自己的二维码收款产品，市场竞争激烈。商户也存在着一户多码，使用率不高的现象。在使用我行聚合支付产品的商户中，有很大一部分人一经收款就马上转出，结算账户资金留存低。此外，对于聚合支付商户的交叉营销较少，仅凭一项收单业务客户粘性较低。

    精准定位、强化渠道。为了盘活聚合支付商户，提升客户贡献度，市场拓展部李珊珊经理在实践中摸索中找到“聚合支付活客两步曲”，由标签化建立群组到提供金融管家式服务，由单方面提升商户综合贡献度到为商户搭建更广平台。通过“活客两步曲为聚合支付的提质增效打下了基础。一是标签化群组管理。将聚合支付商户建立微信群，但不仅仅是建立一个普通的群组，而是会根据商户的特点进行标签化建组。比如根据商户所处的区域、行业的分类、使用情况以及综合贡献度，分别建立不同的群组。根据每个群组的特点进行定制化差异化服务。我们在群内不仅解答商户在使用中的各种问题，也发布了我行的产品及服务信息，最为重要的是在群内营造使用聚合支付的氛围，让更多的商户提高使用频次。这是根据商户的区域建群的例子，将同区域的商户聚集在一起，更容易引起共鸣，也更利于产品的推荐。二是金融管家式服务。在初步建立了群组后，我们要进行金融产品的交叉式营销。借助我行各类产品，将聚合支付商户发展成我行中间业务客户、存款客户、贷款客户。在实践中，我们推荐客户办理七天定期存款，不仅享受比活期较高收益，更能提高资金留存率。通过聚合支付搭建的平台，我们挖潜了许多的存款及贷款客户。6个聚合支付换来200万贷款、1户批发类商户带来月均100万资金留存，这类的例子在我们青县联社并不少见。我们不仅仅要数量，我们更重视质的提升。

    做好产品、业务提升。通过聚合支付活客两步曲，我行实现了使用率由70%至85%的提升，发展了稳定的存款及贷款客户。随着聚合支付两部曲的不断深入，越来越多的商户成为我联社的代言人，自愿为我联社介绍新的客户。从获客到活客，只有不断地完善我们的服务，想客户之所想，及客户之所需，我们才能实现聚合支付的提质增效，助力零售业务大发展。