为更好的适应业务发展，切实提升全辖服务水平及服务营销能力，确保2021年各项工作的顺利开展，4月20日，广平联社举办2021年服务营销综合能力提升培训会。此次培训会分两期进行，全辖16个网点前台柜员、大堂经理共计100余人参加。

    联社党委委员、主任孟国芳同志出席培训会并致辞，孟主任指出，一季度广平农信取得了一些成绩，这些成绩的取得，与前台柜员、大堂经理等一线人员的努力是分不开的，作为一线人员长期奋战在农信工作的最前沿，直接面对各种各样的客户群体，为客户提供优质文明的服务，为信用社的业务发展立下了汗马功劳。同时对学员提出了几点希望：希望参训的员工要学有所思、学有所获，要学以致用、活学活用，尽快地把所学到的知识运用到工作中去，为广平联社的发展贡献自己的力量。
 
    此次培训邀请专业老师，通过经典案例、录像播放、情景再现、现场互动等形式，让大家在欢乐中学习，在快乐的同时体会服务的力量。张老师对常用服务礼仪、接待礼仪、语言规范等内容进行了培训，重点对突发事件的应急处置等进行了演练讲解，培训过程中学员积极互动，勇于回答问题，让理论化的知识变得简单易懂，并在轻松愉悦的气氛中掌握服务礼仪的要点，进一步加深了学员对服务礼仪的理解与运用。
 
    此次培训的开展，为全辖员工提供了更好的平台，使全辖员工对服务规范和服务营销有了更深的认识和理解，下一步工作，培训老师将深入到各个营业网点进行一对一辅导，确保真正将培训效果转化到实际工作中去，全面提升广平联社整体文明服务水平。