“您好，这是滦州农商银行社保卡业务咨询专线，请问有什么可以帮您？”为给广大客户提供社保卡相关咨询和协助，今年8月4日，滦州农商银行正式开通社保卡业务咨询专线。自开通以来，已经服务民众500余人次，取得了良好效果,得到社会高度肯定。

    据了解，为解决民众申领补换社保卡问题，缩短办理业务等待时间，该行积极与当地社保局沟通协调，于2019年9月在营业部开通社保卡“一站式”服务，成为当地首家可以办理社保卡业务的金融机构。针对广大客户对社保知识的需求,该行又开通免费的社保卡业务咨询专线，进一步提高广大客户金融服务的获得感、幸福感。

    为切实提高服务质效，所有服务人员均经过严格专业的岗前培训。每个人都有一本“专属”笔记本，详细记录着咨询比较频繁的问题及答案，定期开展沟通交流，不断提高咨询服务能力和水平。

    一直以来，滦州农商银行严格落实省联社和唐山审计中心工作部署，扎实推进星级网点创建工作，坚持线上线下同步发力，硬件设施建设和软件综合服务双轨并行，不断扩展服务领域，不断提升服务水平，用心用情打造“百姓银行”，让农商品牌更有“温度”。