今年以来，工行承德分行牢牢抓住“去库存”这一重点，以提升服务能力为抓手，优化服务、缩短流程、严控风险，实现了个人贷款业务“开门红”。截止2月末，该行个人贷款新增8.26亿元，同业占比38%，占比首位。

    为确保个人住房贷款业务优先发展，能够满足居民需求，工行承德分行积极向上级行争取规模和政策，进一步强化个人按揭规模配置，对个人住房贷款计划实施按需分配、按早分配，鼓励需求旺盛的分支行提早放贷，让按揭资源能够充分发挥助力百姓安家置业的作用。

    针对一手房贷款，该行把提高服务水平作为抢抓业务的重要抓手，加大员工业务培训力度，提高业务水平，为客户能够快速办理业务打下坚实基础。同时，该行还建立了联系开发商、销售商的微信群，实时沟通业务进度，确保每个楼盘项目专人对接，并抓住开发商开盘预售、答谢业主等活动契机，深入楼盘现场，为客户详细解说贷款政策、办理所需材料，为客户提供贴身服务。截至2月末，累计发放个人贷款13.9亿元，是同期的2.6 倍。

    随着二手房因交通便利、社区成熟等因素日益受到百姓的欢迎，成交量逐步走高。该行加强与中介机构合作力度，对中介人员进行专业培训，让其掌握信贷政策及贷款所需材料，力争客户一次性办理。为方便客户就近办理业务，该行结合各区域的位置优势和特点，引导二手房成交活跃区域的支行重点发展二手房贷款业务，同时配置专业服务团队，加快处理速度，提升服务效率，为客户提供更便捷、更完善、更专业的服务，前2个月累放二手房贷款5200万元。

    在满足客户需求的同时，工行承德分行还主动增强风险防范预期，不断强化风险约束。从甄选项目着手，严防“烂尾”、“假按揭”，严防批量、区域性风险。严格制度执行，落实双人调查、面谈、面签、落实抵质押登记制度，严防操作风险。强化基础管理，不断提高贷后管理精细化水平，确保个贷规模不断扩大的同时，确保业务良性循环。