自10月业务开展以来，承德工行认真落实上级行党委的决策部署，强化政治意识，勇于尽职担当，深入挖掘市场潜力，拓展市场空间，以房抵e分期作为普惠贷款的拳头产品，为小微企业提供线上快捷金融服务，满足其生产经营所需资金。截至11月末，该行为小微企业办理房抵e分期198笔，金额6647万元，有力支持小微企业的发展。

    一是强化政治意识，勇于尽职担当。该行组织学习党中央、国务院及上级行关于发展普惠金融业务的相关要求，深刻认识到银行普惠金融支持是激发小微企业活力，助推小微企业发展壮大的重要力量，积极落实营销服务责任，将线上办理、手续简便的房抵e分期作为推动普惠金融业务发展的拳头产品，召开全行营销动员大会，安排部署营销服务计划，要求各级管理人员、党员和员工提高政治站位，以发展普惠金融为己任，确保房抵e分期推广到位。

    二是加强业务培训，提高服务水平。该行为使员工提高普惠金融服务水平，组织开展房抵e分期产品知识培训，主管行长通过线上线下亲自授课方式，以产品特点、优势、操作流程等方面为切入点，使支行员工更好的掌握业务流程，增强经办人员的业务技能和职业素养，使员工达到与客户沟通更专业、产品介绍更全面、营销服务更完美的效果。

    三是迅速开展行动，全面拓展渠道。该行为服务好小微客户，切实加强客户服务体验，提升网点总体服务水平，从最贴合企业经营的实际角度出发，通过线上线下全渠道宣传，利用微信朋友圈等积极主动向小微企业主推荐房抵e分期产品，突出融资方便、快速的优势，以及线上评估、随借随还、自主操作方便的特点，提升产品影响力。

    四是提升工作效率，增强服务体验。该行在为小微客户解决困难的同时，着重提升客户服务体验，对于有需求的客户做到上门必回应、有问必解答。同时，该行提升工作效率，为有需求的客户及时打通申请、审批、放款渠道，及时解决客户融资难题，让企业感受工行的特色产品和服务，创造更多合作机会。

    五是严格压实责任，加强定期考核。该行制定了房抵e分期考核办法，将任务完成情况与责任人直接挂钩，压实责任。做好房抵e分期按每日通报，全行上下及时了解进度，确保推进效率。加强支行各部门协调、合作，在符合信贷条件的前提下开通绿色通道，全力保障房抵e分期工作的畅通，全面提升我行消费贷款金融服务水平。