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数智赋能办实事 金融服务暖民心——交通银行唐山分行用心践行为民服务初心 |
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2026年09月09日 12:53:07 |
来源：交通银行唐山分行 |
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交通银行唐山分行深入践行金融工作的政治性、人民性，把金融为民、数智为民理念落到实处，推出系列数智化便民服务举措，不断提升群众金融服务获得感、安全感与满意度。
定制零钱包纾解需求痛点，护航二司二员群体出行路
针对出租车司机等新就业群体换零钞难、到店排队挤占营运时间痛点，分行打造“线上预约、专属保障、数币联动、教育同步”服务模式，推出定制零钱包解决方案。司机可通过手机银行线上预约零钞，银行提前配齐封装，到店快速取件。设立7×24小时预约渠道，为出租车公司开通兑换绿色通道，截至2026年7月，累计兑换零钱包1500余个、零钞100余万元。同步落地“数币+零钱”支付场景，切实解决司机找零现实难题；开展数智金融知识普及，提升金融素养。
“银龄专区”适老升级，跨越老年群体数字鸿沟
为破解老年人“数字鸿沟”，分行作为首批试点，于2026年6月上线手机银行“银龄专区”。专区以“守护每一段金色时光”为主题，构建“福利+权益+产品”三位一体适老服务体系，汇聚社保办理、生活优惠、稳健金融产品等服务，匹配老年客户实际需求。分行建立全流程保障机制，组织一线专项培训，线上线下开展适老金融教育，搭建意见反馈通道，形成“服务－反馈－升级”良性循环，持续优化适老服务体验。
下一步，交通银行唐山分行将坚守金融为民初心，持续做好新就业群体、老年群体金融服务，常态化开展金融知识普及，守护安全放心的金融消费环境，彰显国有大行的责任与温度。 |
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