一场突如其来的大火，使永年区讲武镇讲武村的韩女士损失惨重，两层小楼被大火烧成空壳。火灾发生时，正在睡梦中的韩女士一家突然被一楼引起的大火惊醒，火势迅速蔓延到了二楼，将小超市的烟酒、食品、货物及在二楼存放的五六千斤小麦都化为灰烬，还烧毁没来的及存到信用社的4万元货款，只留下了火烧后残缺不全的硬币和纸币。韩女士心急如焚，拿着残币找了几家银行也没给兑付，最后找到了永年农村信用联社。

    永年联社高度重视，在营业部成立了兑换残币小组，按照残缺污损人民币兑换办法，将火烧后的残币进行分类清点。火烧后的硬币有一层积碳，需要一个一个浸泡清洗；纸币变黑碳化，有的黏连在一起，需要一张一张用餐巾纸小心翼翼的擦拭碳灰，给清点工作带来了意想不到的困难。为了减少损失，缓解韩女士的迫切心情，营业部人员加班加点，没有半点怨言，一盆水不够加一盆，一盒餐巾纸不够加一盒，经过五天的紧张处理核算，清点硬币608.30元、纸币2621元，共计3229.30元。

    在永年联社大力帮助下，为韩女士减少了3000余元的损失，体现了永年联社服务三农的社会责任和为基层人民群众做好金融服务的使命。韩女士拿回兑换后崭新的3229.3元后，为联社送来了“超市失火人有情，兑换残币暖人心”的金字锦旗，并竖起大拇指激动的说：信用社真是老百姓自己的银行，处处为我们老百姓着想，感谢联社的用心服务，感谢辛勤工作的员工！”韩大姐的一番话也正好应对了永年联社的服务口号：走遍永年村和镇，满意服务在农信。

    永年联社作为服务“三农”的银行业金融机构，始终不忘初心，牢记使命，始终坚持以客户为中心，履行社会责任，打造现代化服务型银行，打响优质服务品牌，为广大客户提供更加优质的服务。