东段支行始终坚持“以客户为中心”服务宗旨，要求服务要“深入人心”了解客户需求，将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户的内心，真正把握客户的需求。，赢得广大村民的一致好评。
  

    2月17日，高家堡村街代 表来到我东段支行，送来写着“真情服务，热情周到”的锦旗，表示对我们工作的认可和信任。

    我们深深的体会到优质的服务成为我们永恒的追求，服务质量关键在于服务中的每一个微小的细节，需要每位员工将心比心的去了解客户的需求并在细节上去关心对方，才能将工作做好。全面提升顾客对我们的认知度和满意度。要让客户觉得，我们的一言一行，一举一动，都是用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要向客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。要以诚为先，用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切，细节决定成败，微笑改变命运，文化铸就品牌，沟通从心开始，有理走遍天下，服务创造未来。